组织行为学课件PPT 7 激励理论的应用.ppt

对管理者的启示 要激励员工 识别个体差异. 运用目标与反馈. 让员工参与与其相关的决策. 绩效与奖励相联系. 确保公平. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S ? 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook Motivation: From Concepts to Applications 激励理论的应用 Chapter SEVEN 工作特征模型 任何职务都可以从五个核心维度进行描述，它们是： 　　1）技能的多样性（skill Variety）：指一项工作中要求员工使用各种技能和才干以完成不同类型的活动的程度 　　2）任务的一致性（task Identity）：指一项工作中要求完成一件完整的和可辨识的任务的程度。 3）任务的重要性（task Significance）：指一项工作对他人的生活或工作的实际影响程度。 　　4）自主性（Autonomy）：指一项工作给任职者在安排工作内容、确定工作程序方面，实际上提供了多大的自由度、独立性及自主权。 　　5）反馈性（Feedback）：指员工在完成任务的过程中，在多大程度上可以直接而且明确地获得有关自己工作绩效的信息。 工作特征模型 Characteristics: Skill variety Task identity Task significance Autonomy Feedback 工作特征模型是工作丰富化的核心。模型认为我们可以把一个工作按照它与核心维度的相似性或者差异性来描述，于是按照模型中的实施方法丰富化了的工作就具有高水平的核心维度，并可由此而创造出高水平的的心理状态和工作成果。 The Job Characteristics Model E X H I B I T 7–1 Source: J.R. Hackman and G.R. Oldham, Work Design (excerpted from pp. 78–80). ? 1980 by Addison-Wesley Publishing Co., Inc. Reprinted by permission of Addison-Wesley Longman, Inc. Computing a Motivating Potential Score 激励潜能方面得分高的工作，在体验到工作有意义的三项因素中至少有一项必须得分高，而且自主性和反馈性两项也应得分高。如果某项工作在激励潜能上得分高，那么这一模型就可以预测到，员工的工作动机、工作绩效和工作满意度都会受到积极影响，同时缺勤率和离职率也可能会下降。 工作设计与调配 工作轮换 Job Rotation 让员工在能力要求相似的工作之间不断调换，以减少工作的枯燥单调感。 工作扩大化 Job Enlargement 在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化，但工作的难度和复杂程度并不增加。 工作丰富化 Job Enrichment 是指在纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，参与工作的规则制定、执行、评估，使员工有更大的自由度和自主权。 如何使工作丰富化 1.组合任务。管理者应当将现有的过细分割的任务组合起来，形成一项新的、内容广泛的工作。这将使技能多样性和任务同一性得到提高。 2.形成自然的工作单位。管理者应当将任务设计成一种完整、具有同一性、有意义的工作。这可使员工产生这项工作归属与我的感觉。 3.建立起客户联系。顾客是员工所做出的产品或服务的使用者。要是可能，管理者应当建立起员工与他们的客户之间的直接联系。这可增加员工的技能多样性、自主性和绩效反馈。 4.纵向扩展职务。纵向扩展职务可使员工产生责任感，并掌握以往保留在管理者手中的控制权。它将使一项职务的“作业”与“控制”两方面间的分离得以部分地结合，从而增大员工的自主性。 5.开通反馈渠道。通过增进反馈，员工不仅能了解他们所从事的工作做得如何，还能知道他们的绩效如何。 如何使工作丰富化 E X H I B I T 7–2 Source: J.R. Hackman and J.L. Suttle, eds., Impro