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市场调查认识报告 市场调查的定义： 市场调查是指为了提高企业决策质量以发现和解决营销中的机遇和问题二开展的系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作。 1、市场调查是一项系统地工作。市场调查的过程中的每一个阶段都必须进行系统地规划。每一阶段的所有步骤也应有条不紊、有理有据而且尽可能地事先计划。市场调查应使用科学的方法对资料进行收集和分析，以验证以前的假设和概念。 2、市场调查是必须客观，即应努力提供真实情况的准确信息。每一位调查者都应将“实事求是”作为自己的工作格言。市场调查的作用就是通过信息把消费者、公众和营销者联系起来，这里所说的信息就是用来确定和定义营销机会和问题，产生、提炼和评估营销活动，掌握营销步骤和促进人们把营销作为一个过程来理解信息。 3、市场调查包括识别、收集、分析和传播信息等，这个过程的每一个阶段都很重要。 ①、我们要发现和解释市场调查的问题和机遇，以此来判断需要调查的哪些信息； ②、要辨别相关的信息来源，根据效用对难以不同的收集资料的方法进行评价，最终选择合适的方法来收集资料。然后需对收集的资料进行分析、解释和一定的推理； ④、将发现的事实、隐含的意义以及建议整理成册，提交给营销决策者，使其发挥直接的作用。 通过对市场调查这门课程的学习，我懂得了从事市场调查的基本理由有两点：一是发现营销问题；二是解决营销问题。而进行市场调查的实践则让我更加深入地了解和学习。 调查目的 市场调查的目的是为提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的 市场调查的功能 市场调查的功能可以从四个方面来表述：描述功能、解析和诊断功能、假设检验功能、预测功能。 市场调查的程序 实际工作中，一项完整的市场调查包括相互联系的几个基本过程。 明确调查问题和目标 设计调查方案和计划 设计调查问卷 组织实地调查 调查资料的整理和分析 撰写调查报告及汇报 市场调查行业发展机会 市场调查的实施机构与服务 市场调查行业的工作职位 主要有：调查员、调查分析员、高级调查分析员、营销信息经理、项目经理、市场调查总监、调查客户经理和方法论专家等。 市场调查的资格认证 市场调查分析师事在各类企业或者其他社会组织中为本组织或受委托为其他组织从事市场调查、市场研究、信息分析及相关活动的人员。认证的主要的对象是：在各类企事业单位或其他社会组织中，为本组织或受托为其他组织从事市场调查、市场研究。统计分析及相关活动的人员。市场调查人员培训认证细分为三个层级：市场调查员、助理市场调查师、市场调查分析师。市场调查人员资格培训认证实行统一认证标准、统一教材、统一试卷、统一考试评估，合格者颁发由中国商业技师协会授予的《中国市场调查职业人员资格证书》。 市场调查行业的热点问题 市场调查行业中的一个热点话题是消费者对市场调查侵犯隐私的抱怨不断增加。这就要求调查行业的企业和从业人员应遵循基本道德底线，以维护该行业的良性发展。其中应注意的一些不道德行为包括：假调查真推销，调查过程中有违正直性、公平性，违反调查保密原则等。 调查行业的国际化也是一个值得关注的话题，目前在国内已有相当多的国外调查公司开展相关的调查业务，他们的专业水平在国内有较高的竞争力。 市场调查 发现问题的调查 解决问题的调查 1、市场潜力调查2、市场份额调查3、形象调查4、市场特性调查5、销售额分析调查6预测调查7、营销趋势调查 1、市场细分调查2、产品调查3、定价调查4、促销调查5分销调查 市场调查机构 内部调查机构 外部调查机构 完全服务 有限服务 1、专业化服务2、标准化服务3、定制化服务4、因特网服务 现场、数据录入、数据分析、市场细分、专业调查服务