营业厅营销效能提升建议书--佛山电信.ppt

项目团队介绍 资历经验： 周雪锋先生在SKP中国任副总经理、资深顾问，负责广州分公司的运营管理。 ★8年电信行业行业研究及管理咨询经验，曾主导过80多个电信行业的管理咨询项目，并多次主导中国移动、中国网通全网试点项目，在阐释项目的过程中获得客户的好评 ★中国移动集团体验营销策略顾问 ★曾任全球最大ERP企业华南区经理，国内著名咨询企业咨询事业部总经理 ★《新通信》杂志、《销售与市场》杂志电信业专栏撰稿人 ： 教育背景： 复旦大学 文理双学士 核心能力： 体验营销 渠道研究 信息系统规划 业务流程诊断和优化设计 周雪锋 项目总监 资深顾问 项目团队介绍 项目及相关经验： 胡松球先生在SKP中国从事管理咨询顾问工作，具有丰富的电信行业行业研究及管理咨询经验，成功地为多家大型电信、IT企业提供企业营销策略建议、策略实施。有代表性的项目包括： 中国移动营业厅引导岗体验营销技能研究 深圳移动新业务营销力督导提升项目 温州移动渠道营销力提升项目 福州移动体验营销样板厅建设与技能辅导项目 厦门移动集团客户体验馆建设与规划 教育背景： 深圳大学 企业管理 硕士 核心能力： 营销策略研究 服务策略开发 业务流程诊断和优化设计 人力资源管理咨询 胡松球 项目经理 咨询顾问 目 录 项目背景和项目目标 我们的观点 解决实施方案 团队与报价 公司简介 2006年世界咨询公司营业额排名 单位: 百万欧元 SKP咨询是一家源于德国的著名咨询公司 排名 公司名称 公司简称 2006年全球营业额 1 McKinsey Company McK 530 2 The Boston Consulting Group BCG 479 3 A.T. Kearney ATK 334 4 Roland Berger Strategy Consultants RB 328 5 Accenture Acc 307 6 Droege Company Dorege 300 7 Cap Gemini Ernst Young CGEY 296 8 CSC Ploenzke CSC 254 9 Simon Kucher Partners SKP 236 10 Bearing Point Bea 233 11 Stern Stewart StSt 227 12 IBM Global Services IBM 226 13 Deloitte Consulting Deloitte 222 14 Booz Allen Hamilton BAH 209 15 Arther D. Little ADL 208 16 SAP Systems Integration SAP 199 17 Mummert + Partner Mum 186 18 Bain Company Bain 173 19 Plaut Plaut 128 20 Mercer Oliver Wyman MOW 124 * 数据来源：欧洲咨询行业协会2006年统计 关于SKP中国-我们的历史 我们的历史 年 立足上海,北京, 广州，并计划在全国一线城市再建立7家分公司形成覆盖全国的服务辐射能力 SKP中国咨询公司成为独立法人机构 产值位居世界咨询行业前茅 SKP中国与一些处于领导地位的机构建立策略性伙伴关系 与英国牛津大学建立策略性伙伴关系 与英国电信前首席执行官合作成立SKP电信行业咨询研究院 年度营业额2亿1千万欧元 世界上发展最快的一家咨询公司 德国SKP成立 2004年 2002年 2001年 1976年 2006年 2008年 与GVC管理咨询公司长期合作 2006年SKP中国成为独立的,具有中国法人资格的咨询顾问公司,并继续为中国客户提供国际化服务. 在上海成立SKP中国 SKP为客户提供“量身定制”与“高性价比”的专业研究咨询服务，并力争成为中国最具“价值典范”的行业领先者 跨国团队 经验丰富 SKP的项目经理在未加入SKP之前就有过电信行业或者涉及领域的实战经验 根据项目的需要提供匹配的团队为客户提供适合的服务 兼具市场调研与市场咨询的优秀技能 全球经验 中国实践 拥有全球26个国家的电信询服务经验 集中于为中国市场提供深度咨询 涵盖价值链的综合经验为客户提供增值 一切以基于市场调研为基础的真实场景，数十个电信相关项目形成强大数据库 强调方案 执行落地 SKP擅长利用全球领先的统计工具与模型为客户提供定制性的统计工具 国际性的客户选择SKP的更多的希望我们能从实际操作层面帮助客户解决棘手问题 我们所有的报告都必须恪守可操作性的解决角度去为客户提供具有深度价值的服务 SKP优势： 全球视野 本土实践 强大联盟 资深团