QC活动程序及工具使用-050121.ppt

QC小组的分类和课题的选择方法 分类： 1）现场型QC小组 2）服务型QC小组 3）“攻关型” QC小组 4）管理型QC小组 5）创新型QC小组 选择课题的方法 ： 1） 选题要小而实， 避免大而笼统； 2） 选题要先易后难， 避免攻克不下； 3） 选题要具体明确， 避免空洞模糊； 4） 选题要有依据， 注意来源。 QC小组类型 第一章 选择课题 第二章 现状调查 第七章 制定对策 1、提出对策。 2、研究、确定所采取的对策。 注意点：* 分析研究对策的有效性 * 分析研究对策的可实施性（或可操作性） * 避免采用临性的应急对策（时间性） * 尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到 的对策。 * 经济性 3、制定对策表：把对策内容落实到对策表中去。 对策表按“5W1H”原则制定。“5W1H”即： What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where(地点)、 When(时间)、How(措施) 2、箭条图法 2、箭条图法 3、正交实验法 对策实施注意事项 第七章 开展QC小组活动过程中应注意的问题 1、选择课题的题目准确、简练； 2、现状调查描述详尽，说明力强； 3、确定目标值应量化并有依据； 4、原因分析应到位、透彻；逐层分析到末端原因； 5、确定主要原因主观判定方法不可取，应到现场取得数据说明更好； 6、制订对策使用的对策表不规范，对策的目标不具体、不明确，实施后无法检查是否达到了目标。应尽可能量化，至少要准确描述，以便于检查； 第八章 QC小组活动案例 多个QC小组成果课堂发表； 分组研讨、消化； 各组派代表讲评QC小组成果案例； 培训班总结。 第一节 统计方法及其用途 统计方法：是指有关收集、整理、分析和解释统计数据， 并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 第二节 产品质量波动与统计数据的分类 产品质量波动： 正常波动：是由随机原因引起的产品质量波动。 异常波动：是由系统原因引起的产品质量波动。 描述性统计方法 推断性统计方法 分 类 因果图 因果图是[把认为是问题的特性（结果）和给于其影响的要因（原因）间的关系系统地综合成的鱼骨形状的图] 主要原因 中骨 孙骨 小骨 大骨 ① 最重要的是特性要用结果体系来表示 ② 为了解析要因，将作为原因的要因一直细分到大骨、中骨、小骨、孙骨 结果 原因类别 原因类别 第一层原因 第二层原因 第三层原因 原因类别 原因类别 (2) 因果层次展开示意图 应尽可能让更多的有关人员参加与充分理解问题是什么，并按下列步骤总结大家的意见 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 确定作为问题的特性 特性是指不良率、尺寸偏差等质量方面的情况，是结果。效率、成本、安全、人际关系等目前被作为问题的项目，可视为结果具体地表述为所掌握的事实 写出特性并画出椎骨 把特性写在右侧，加上方框 “ ”；然后从左往右画一条带箭头的粗线，称这为椎骨 写出构成大骨的要因 从影响特性的各种要因中，找出涵盖面较大的要因，将其填入大骨。若代表大骨的特性与物品有关，较简便的归纳方法是列举出4M（作业人员、机械、材料、作业方法）。除此这外，还可加上测定、环境等因素。将不同的工序（如粗加工、前加工、后加工等）八成 大骨，也是可以的 针对每根大骨不断探询“为什么”，画出中骨、小骨、细骨 在画中骨、小骨、细骨时，须对要因进行深入分解，直至可以采取行动。一般说来，在小骨上即可采取行动34 将被视为对特性有很大影响的要因用圆圈标出来 理想的做法是，通过数据的解析（验证）把握各项要因的影响程度。如没有数据，可以通过举手表决的形式把的关人员的意见总结出来。在这种情况下，每个人可举手两资次左右 写上图的名称、产品名称、制作年月日、参与制作人员的姓名 因果图的绘制方法 应注意 画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒已见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。 确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张因果图；多个主要质量问题则应画出多张因果图。因果图只能用于单一目标的分析。 因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止。 对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等，逐一加以确认。 系统图（树图） 树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点， 寻求达到目的所应采取的最适当