Ch01 认识营销管理PPT.pptVIP

2018/6/9 1 第一部分 认识营销管理 2018/6/9 2 参考书目 1、《营销管理》亚洲第三版 菲利蒲.科特勒中国人民大学出版社 2、《市场营销学》吴健安 高等教育出版社 2005版 3、《市场营销管理》钱旭潮 机械工业出版社 2007版 4、《市场营销学》王方华 世纪出版集团 2007版 5、《市场营销教学案例》盛敏 清华大学出版社 2005版 6、《新营销》张利 新华出版社 2006版 7、《绝配》袁岳 《营销运作潜规则》、《切割》 路长全 8、《 MBA案例—市场营销卷》中国人民大学出版社 报刊参考：中国经营报、 《销售与市场》 网络参考：中国市场营销传播网、CCTV财经频道 2018/6/9 3 早上起床的时间到了，你的三星W579+手机的闹铃是用清脆的铃声还是用你最喜爱的猪之歌来叫醒你？起床后，穿上里NIKE运动服准备晨练时，你是否能想起它迎风飘扬的小标志？吃早餐了，是真正豆腐坊最让你动心还是KFC音乐早餐更使你满足？开着PASSART去工大的路上，听着汽车CD 中邓丽君的老歌，看着立交桥的广告牌，是否曾令你饶有兴趣地细细品味一番？　　 第一部分 认识营销管理 定义21世纪的营销 建立顾客满意、价值和关系 2018/6/9 5 第一章 定义21世纪的营销 第一节　市场与市场营销 第二节　市场营销学的产生和发展 第三节　营销管理的主要内容　 2018/6/9 7 一、 市场及其相关概念［1］ 市场 商品交换场所 交换及其运行规律 揭示经济实质 买方 现实与潜在顾客 习惯 经济学家 营销学家 经营者 管理学家 2018/6/9 8 一、 市场及其相关概念［2］ 1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 图1-1：一个简单的营销系统 图 1-2: 现代交换经济中的流程结构 2018/6/9 11 二、 市场营销的含义 市场营销的定义 市场营销的内涵 市场营销的范围 2018/6/9 12 菲利普·科特勒的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2018/6/9 13 美国市场营销协会的定义 Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals. 2018/6/9 14 市场营销内涵 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 2018/6/9 15 营销的范围包罗万象 商品（Goods） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons） 地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas） 2018/6/9 16 事件营销 2018/6/9 17 回顾——2005超级女生 2018/6/9 Ch01 市场营销与市场营销学 18 2003年10月15日上午10点 有一家公司第一时间出现在屏幕上,庆祝中华民族实现飞天梦想 2018/6/9 19 地点营销和服务营销 2018/6/9 20 经历营销和信息营销 拓展训练/历奇训练 亚马逊网上书店 中国短信市场 电影 2018/6/9 21 三、市场营销的相关概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交换 交换 关系 关系 市场营销者 产品 产品 效用 效用 满足 满足 费用 2018/6/9 22 　专家妙论 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。 　　　　 　　　　　　　——管理大师彼得·杜鲁克 2018/6/9 23 四、 市场营销与企业职能 企业的基本职能 市场营销≠销售。 市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。 市场营销 创新 2018/6/9 24 案例：一个人到一个岛上卖鞋子，他到了岛上后发现岛上的人都光着脚，没有穿鞋，怎么办？ 一个岛 2018/6/9 25 　专家妙论 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深