一对一沟通XYMPPT.pptVIP

成功之路 业务员培训 业务员培训 如何进行一对一沟通 握手 裸讲 鱼头 沟通的重要性: 人类如果没有沟通 那整个世界将变成一片沙漠! 沟通的定义: 双方或多方思想、感情、观念达成共识! 如何进行一对一沟通 一、充分的准备 信心、形象、产品、专业知识、 状态、地点、时间、名片、工具 资料(申请表)等 二、聊 天 聊什么? 闲聊:工作、理想、健康、家庭、父母、情感、爱好、价值观 如何进行一对一沟通 如何建立信赖感! ⒈让对方快乐的原则: 关怀与赞扬 ⑴讲顾客想听的 ⑵讲顾客想讲的 ⑶讲顾客讲过的 ⒉模仿对方 声音语调 肢体动作 沟通三步曲: ⑴聆听 ⑵发问 ⑶表达 注:聊天时多问少讲、运用80、20法则 如何进行一对一沟通 三、找出对方需求 互动 了解顾客的需求和渴望 和尚买梳 非洲卖鞋 挖掘对方需求: 追求快乐或逃离痛苦 四、切入主题 ⒈健康 ⒉谈事业 ⒊因势导入 ⒋分享 如何进行一对一沟通 七、成 交 (促成) 足球 ⒈yes成交法 ⒉二选一成交法 ⒊假设成交法 ⒋危机成交法 ⒌总结成交法 ⒍激将成交法 ⒎强迫成交法 ⒏回马枪成交法 八、服务与跟进 对方意愿或兴趣不大时,可留下资料以创造下次约见机会 三次打老赵