[管理学]人力资源 第八章人力资源管理案例分析.pptVIP

第八章 人力资源开发管理案例分析 案例一 工作职责分歧 案例二 苏澳玻璃公司的人力资源规划 案例三 普斯顿公司的甄选录用决策 案例四 飞宴航空食品公司 案例五 蓝天技术有限公司生产系统浮 动工资核算办法 案例六 快而好快餐公司 案例七 尊重人一永恒的大龙公司文化 案例八 星海货运码头公司 本章学习目标及要求 学习目标： 通过本章案例的分析学习，要求学生了解案例的内容。理解案例与之对应已学过有关章节的内容以及有关的理论和方法。熟练掌握对案例分析的理论和方法，学以致用。 要求： 能够熟练地应用学过的人力资源开发管理的理论和方法，分析对所述案例中涉及问题的实质，提出应用的理论，得出此案例的分析结论或结果。 案例一 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地扳上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝执行，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类的工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。 服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板，服务工的任职说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的任职说明书 确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 案例一的分析与讨论 一、提炼案例内容与逻辑层次 1、问题的提出 2、出现问题的原因 二、工作职责分歧的焦点 三、解决的办法 1、制定任职说明书时考虑周详 2、详细阅读和掌握说明书 3、修改原任职说明书，明确任务到人 四、总结评价 案例二的分析讨论 一、提炼案例内容与逻辑层次 1、问题的提出与调查分析 2、预测及人事部与直线管理的协调 3、制定规划初见成效 4、实施评估 二、评价苏澳公司人力资源规划制定的过程 三、分析案例中可能出现的问题 四、对中国企业的启示 案例三 普斯顿公司的甄选录用决策 普斯顿化学有限公司是一家跨国公司，以研制、生产、销售药品、农药等为主，露秋公司是普斯顿化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理、开发，他们希望在生产部建立一个处理人事事务的职位，工作主要是生产部与人力资源部的协调，人力资源部经理王量对应聘者作了初步的筛选，留下了5人交由生产部经理李初再次进行筛选，李初对其进行选择，留下了两人，决定由生产部经理与人力资源部的经理两人协商决定人选。这两个人的简历及具体情况如下: [思考题] 1、为什么会错选钱力? 2、王量如何影响李初作决定的?运用 什么样的方法可以发现钱力的缺点? 3、如果你是人力资源部经理，你该 如何处理这件事情? 4、从此案例中，你发现了什么问题?在 实际工作中，应如何避免? 案例四 飞宴航空食品公司 飞宴航空食品公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。飞宴公司雇请所有自己需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制他们所订购的食品，不搞分包供应。供应站主任主要负责计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。 罗云上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，她收获不小，也增加了自信。 1、你认为罗云对老马的绩效考评是否合理?有什么需要改进的地方? 2、预计老马听了罗云对他绩效评定，会作何反应?罗云怎样处理? 3、如果你是老马，对罗云的考评结果会采取怎样的态度和做法?为什么? 案例五 蓝天技术有限公司生产 系统浮动工资核算办法 一、??? 目的 为进一步提高蓝天技术有限公司生产系统的生产效率和管理效率，充分调动广大员工的工作热情和生产积极性，真正体现按劳分配的基本原则，特制定本方案。 二、工资构成及浮动工资的比例 生产系统所有人员的工资，都分为基本工资和浮 动工资两部分，其中基本工资是根据员工的学历、技能、岗位等因素所确定的，浮动工资是根据其每月的绩效所确定的，浮动工资实质上就是绩效奖金。对于生产人员和非生产人员，其基本工资和浮