《人人都是班组长》PPT课件.ppt

* 16、该与员工靠多近？ 管理人员与员工的关系就好像两个刺猬的关系，靠得太近会彼此伤害，靠得太远又感到寒冷。应该建立明确的工作关系，把握适当的分寸。 17、如何安慰失意的员工 （1）创造条件，帮助员工恢复其原来的正常生活。 （2）尽力帮助员工及其家人到企业外部去寻求帮助。 （3）给予员工时间和自由，让时间抚平他们的创伤。 18、如何使自己与众不同？ 冠军与亚军之间的差距其实很小，可能只有0.01秒，但人们记住的只是胜出0.01秒的冠军。 19、碰到无法沟通的同事怎么办？ 尽量做到容忍和让步，也不能为取悦某人而失去原则，一个没有原则的管理者，更得不到人们的尊重。 20、公司从来不派我到外面培训，什么东西也学不到，怎么办？ 第十章 案例分析 * 21、如何提升自己的能力？ 每月读一本好书，每年学一门技术。 22、脱产求学是否必要？ 要全面权衡和考虑。 23、跳槽多是否意味着对企业“不忠诚”？ 绝大多数制造型企业对跳槽的员工都有一个不成文的底线：工作六年跳槽次数不到三次。 24、理想为什么离我这么远？ 理想首先是有道理，然后这个人要有坚毅的心理素质，最后是有条理、有步骤去实施。 25、当自己辞工了该如何做？ 认真做好每一天的工作；要做好盘点总结，重要的项目及管理物品要做好清单进行效接；对上司的关心和指导以及同事的协调帮助要致以谢意；除了微笑与怀念，什么也不要留下；除了感激和信念，什么也不要带走。 第十章 案例分析 马斯洛的“需求理论”与激励要素 个人 实现 尊重需要 归属感 安全感 生理需要 发展 奖励 福利 工资 荣誉 需求的基本模式 需求未满足 行为 需求被满足 新的需求 需求未满足 行为 需求被满足 新的需求 ? 二、执行能力 执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 执行能力提升基本模型： 计划 执行 能力 压力 行动 合作 效率 一、关于修身修养 ??? ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 ??? ★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 ??? ★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ??? ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 ??? ★看别人不顺眼，是自己的修养不够。 ★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的厚德载物。 ??? ★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ??? ★好人——就是没有时间干坏事的人。 ??? ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ??? ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 二、关于成功 ??? ★要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。 ??? ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 ????★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ????★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 三、关于团队 ????★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 四、关于沟通 ????★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 ????★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 ????★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 ????★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 ????★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 ????★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 ????★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 ????★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。 五、关于得失 ★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个P，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上分忧解难，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个P，为缓解难堪，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说不是我放的。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的P大点的事都承担不了，留你何用？ ?