第二章　互动（人际沟通）.pptVIP

第二章　人际沟通 导言：人际沟通的目标 目标管理的重要性 美国哈佛大学30多年前曾做过一项调查，内容是个人目标的设定情况。 调查数据显示： 没有目标的人有27%； 目标模糊的人有60%； 短期目标清晰的人有10%； 长期目标清晰的人有3%。 导言：人际沟通的目标 30年后哈佛大学研究了这些调查对象的情况，结果发现： 第一类人　几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里挣扎； 第二类人　基本上都生活在社会的中下层，他们没有多大的理想和抱负，每天只知为生存而疲于奔命； 第三类人　大多进入了高管阶层，他们生活在社会的中上层； 第四类人　他们为了实现既定的目标，几十年如一日，努力拼搏，积极进取，百折不挠，最终成了行业领袖、社会精英。 导言：人际沟通的目标 目标管理的思路 是什么（描述目标） 为什么 可能性困难 对策 小测试：交际能力 一进地铁，前面对座的异性便开始盯着你。你觉得是为什么？ A　衣服某处弄乱了 B　对你有意思 C　大概曾经见过你 小测试：交际能力 A：是一个清楚自我优缺点、外表谦虚的人。与人交往，你极富弹性。由于能屈能伸，与任何人皆能和谐相处。同时，外表也给人依赖感受人欢迎。 B：属于内向性格。与其大家一起喧闹，不如一人独处。这样的个性容易形孤影单，难以被人理解。不过，却是愈深入交往愈有味道的人 C：是一位社交手腕一流的高手。即使不顺眼的人，也可以和他处得很好。因为不