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服装销售法律培训 为了提高我们员工的商品质量意识和处理柜台矛盾的能力，质管办组织了这一次法律法规培训,希望大家在售前、售中、售后工作中作好我们的商品自查、销售工作以及完善我们的售后服务。这一次我们是以早班会的形式着重的讲一下工作中所涉及到的法律法规要点，以及分析一下在处理售后时遇到的部分案例。 消费者权益保护法 消费者的九项权利:安全权 知情权 选择权 公平交易权 求偿权 结社权 获取知识权 受尊重权 监督权 1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 根据《国家纺织产品基本安全技术规范》的要求：纺织产品必须符合（安全技术要求：GB18401—2003） 三大类纺织新产品分别应符合A、B、C三类安全指标要求。2006年起必须符合该新标准，否则禁止销售。新生产的符合该规范的服装，要标明“GB18401—2003”的标识，没有取得相关安全标识的服装将禁止销售。 安全指标分为ABC三类，该规范将纺织产品分为婴幼儿用品、直接接触皮肤的产品和非直接接触皮肤的产品三大类 A类：婴幼儿用品： 年龄在24个月以内的婴幼儿使用的纺织产品。B类：直接接触皮肤的产品： 在穿着或使用时，产品的大部分面积直接与人体皮肤接触的纺织产品。C类：非直接接触皮肤的产品：在穿着或使用时，产品不直接与人体皮肤接触、或仅有小部分面积直接与人体皮肤接触的纺织产品。婴幼儿用品必须在使用说明上标婴幼儿用品字样。其他产品应在使用说明上标明所符合的安全技术要求类别。销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的品。 销售者销售的产品的标识应当符合规定。 销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。 销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。 销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。