管理咨询 第三章 管理咨询作业.pptVIP

* * 2008.9 管理咨询 第三章 管理咨询 ?第一节?? 管理咨询的基本程序和步骤 ?????一、??? 接洽咨询阶段? 经过初步洽谈，客户确有合作意愿，咨询组织就可要求客户提供“企业管理咨询委托登记表”和企业基本情况调查提纲，商谈预备调查的准备工作和时间。 2008.9 管理咨询 第三章 管理咨询 ?第一节?? 管理咨询的基本程序和步骤 ?????一、??? 接洽咨询阶段? 企业管理咨询委托登记表的主要内容是企业规模、性质、在册人员数、存在的主要问题和委托解决的咨询课题以及希望咨询期限等； 企业基本情况的主要内容是企业发展概况，产品、生产销售概况，现行组织机构图，职工人数及分类，近3-5年资产负债表，损益表、产品制造成本表等资料。 2008.9 管理咨询 第三章 管理咨询 ?第一节?? 管理咨询的基本程序和步骤 ????二、??? 预备阶段? 1、 确定咨询课题 咨询组织接到客户的咨询委托书后，只证明客户确认需要咨询，但对咨询课题的选择是否恰当，有时还需要通过预备调查，这是因为不可能保证客户对问题的感觉和描述都是正确的。 因此，在正式确定课题之前，咨询组织还需要根据企业管理现状进行独立的问题调查，以求得到完整的、公正的