测评从姜太公选将到评鉴中心.doc

测评从姜太公选将到评鉴中心 作者： ???来源：财智 ???日期：2005-9-15 0:28:21??? ??? 测评是判断，是根据行为样本（特定场合下的特定行为）对行为总体（类似场合下的一贯行为）的判断。由于语言和语言所反映的文化差异，使得外国的测评再好，也无法简单翻译过来在中国使用。而且也没有必要，因为中国测评的传统足以让我们继承并发扬光大。? ???? ??? 早在十几年前，我就听我的导师杨中芳博士谈心理学的本土化，现在离开学术界，更加从实用的角度体会到本土化的必要。? ???? ??? 所以，本文以中国测评传统为正宗，并且一反传统做法，以行为观察法为主流，以心理测验法为旁支，讨论我所了解的古今中外测评的理论和实践，不求全面，但求独到和深入浅出。? ???? ??? 行为观察法和心理测验法是我对人力资源测评的二分法。我不想为行为观察法和心理测验法下定义，我相信例子比定义更能说明问题。比如测量一个人的口头沟通能力，行为观察的做法可能是：让测评对象参加一个讨论，然后专家观察、记录测评对象在讨论中的行为，并根据一定的标准打分。心理测验的做法可能是：呈现一段对话的文字描述（或录音、录像），然后让测评对象做多项选择题。? ???? ??? 贴士：行为观察法记录和评估的内容包括：领导行为、说服行为、人际交往行为、解决问题过程、书面计划、对话等任何现实生活中有目的的社会和个人行为。心理测验法记录和评估的内容包括：选择题答案、反应时、回忆或再认的准确率和数量、生理反应（如心率、皮肤电阻、心/脑电反应），自我评估的分数等可以数量化的指标。投射测验不在本文所称心理测验法范围之内。? ???? ??? 中国的测评重视行为观察? ???? ??? 一般中国人谈人力资源测评，都把西方（西欧和北美）的人事心理学（personnel psychology）或产业与组织心理学(industrial/organizational psychology)作为正宗。其实，西方研究测评历史的学者，却是言必称中国。他们书写的测评史往往以中国的科举开始。中国的科举制度是大规模应用测评最早的、也是对社会发展有长远重大影响的测评实践。科举制度使得农民天资聪颖的子孙们可以通过寒窗苦读而考取功名、走上仕途、甚至与皇室攀亲。比起古代印度的种姓制度，古代中国的科举对于社会发展的促进作用不言而喻。? ???? ??? 可惜，当代中国人很少想起中国测评的辉煌。中国测评专业人员的精力，主要用在学习西方的心理学，特别是心理计量学上了。更可悲的是，许多专业造诣较浅的人力资源从业人员热衷于测评软件。普通中国人所接触到的测评，大多是以多项选择题和自我评估量表为特征的标准化心理测验，主要分认知能力测验和自我报告的人格问卷两大类。像卡特尔16因素人格测验、MBTI等著名的心理测验，许多中国人力资源管理从业人员都叫得出名字。? ???? ??? 中国自古崇尚行为观察，孔子说，“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。”听其言而信其行，是自我报告的人格测验(self-reported personality tests)和情境或行为访谈（situation- or behavior-based interviews）的理念。听其言而观其行，则是工作样本(work samples)、情境模拟(simulations)和评鉴中心(assessment centers)的理念。? ???? ??? 《庄子 列御寇》中的9 种知人之法，属于行为观察法：? ???? ??? “故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其则，杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。”? ???? ??? 先秦时代《吕氏春秋》所载的“八观六验”，汉魏时期的刘劭在《人物志》中提出的“八观五视”等等知人方法，都是行为观察法。? ???? ??? 科举考试用的是多种测评方式，需要训练有素的测评师评分。当今中国人以为科举考试就是八股文章，这是误解。其实，科举的考试方法很像现在的评鉴中心。? ???? ??? 据陈社育的说法，中国测评的传统是方法多元化，并大量使用情境模拟。以科举考试为例，在测评指标上，科举考试可谓全面：政治见解、行政工作能力和体现在文学艺术上的独创能力。陈社育列举了科举考试综合使用的几种方法：? ???? ??? 1. 贴经：主考官任取经书的一页，将左右两边遮盖，中间只露出一行，另一纸贴3―5字不等，要被试者将所贴的字填出来。? ???? ??? 2. 墨义：由考官出30条、50条或100条问题，让被试回答，既可笔试，也可口试。? ???? ??