《卓越绩效管理》PPT课件.ppt

核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工必需信奉的信条，它是表明企业如何生存的主张。 厚德明志，创新致远，人本和谐，诚信为怀 组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。 塑造现代化、多元化、集团化的实力宇龙、诚信宇龙品牌 愿景 命令、差遣。 任务、责任。 使者所奉的命令。 奉命出使的人。 用我们辛勤的劳动，把企业做实、做大、做强，服务社会奉献社会 使命 核心 价值观 精神层 （使命、愿景、 价值观） 制度层 物质层 核心和灵魂 展开、约束和规范 企业名称、标志/企业外貌/产品外观、包装/设备特色/厂徽、旗、歌、服等/厂区雕塑、纪念性建筑/纪念品/文化传播网络 文件、 程序、 制度、 潜规则 内化于心--培育核心理念固化于制--强化团队建设外化于行--塑造良好形象 文化为什么往往高高在上？ 4. 沟通 专题研讨 典型案例 内部刊物目视看板 服务商会议高层出访 顾客 服务月活动客户服务中心 供应商 高层领导 社会评价 网站 绩效宣传 董事会股东会 外审报告 配套会 走访活动 供应商质量考核 马斯洛的层次需要理论 激励就是在适当的时刻，满足合理层次的需要。 5.激 励 会飞的自行车 这辆自行车由机身、双翼、叶片、降落伞组成，时速可达25英里（约40公里），可飞至4000英尺(约1219米)高空，售价1000英镑（1.517653万元RMB），仅为一辆普通汽车的价格。 创新首先是观念 的创新（牛顿） 6. 学习创新 第二阶段：重视人力资源管理，因为他们希望招 聘、留住和激励优秀的员工。 企业社会责任扩展模型 第三阶段： 将社会责任扩展到顾客和供应商。 第四阶段：积极促进社会公正、保护环境和 支持社会公益活动。 第一阶段：通过成本最小化和利润最大化来提 高股东的利益。 7. 社会责任 战略导向 战略制定（40） 战略部署（50） 2. 战略（90） 1.战略 2.战略迷失 3.战略体系 4.提升战略执行力的最有效工具 5.战略常用工具 6.战略目标 7.绩效预测 1. 战略 是做未来的决策× 是为未来做现在的决策√ 战略管理流程“五步法” ? 1 战 略 分 析 2战略决策 3、 战略 目标 4、 战略 执行 ? 5战略监控 使命： 愿景： 核心价值观 两棵树，你会 砍哪一棵？ 到底为什么 砍树呢？ 2.战略迷失 没有长远 战略目标 决策 随意性大 分析盲目 盲目追逐热点 资源过度分散 计划流于 书面报告 企业在战略方面存在的问题 企业发展缺乏方向感 战略决策 缺乏科学的决策机制 对市场竞争环境 缺乏科学严谨的分析 企业投资过度多元化 战略计划不能得到 中高层的有力支持 企业战略目标迷失-- 摸石头上瘾不想过河 3.战略体系构成 企业战略 体系 技术开发 战略 人才 战略 发展战略 市场营销 战略 竞争战略 4.提升战略执行力的最有效工具--平衡计分卡（BSC） 平衡 计分卡 财务 客户 学习与 成长 内部 流程 为满足顾客和股东要求，应在哪些业务中处于领先？ 为实现远景，我们要取得怎样的进步来适应变革和发展？ 要在财务方面取得成功，应该向股东展示什么？ 要实现我们的远景和目标，应向客户展示什么？ 什么是“平衡计分卡” 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略指导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。 S（优势strengths ） W（劣势weakness ） l???????? 设备先进 l??产品技术含量高、档次高 l??有集团产品战略优势的支持 l??规模较大实力、成本优势明显 l??国内营销网络健全 l??品牌知名度高 l???????? 产品生命周期短 l??海外市场营销能力较弱 l??本地供应商及设备不足 l??分包方管理水平较差 l??专家级技术人才不足 O（机会opportunities ） T（挑战threats ） l???????? 中国经济持续增长 l??丰富的人力资源 l??强大的中国产品市场 l??快速发展的本土化供应 l??行业产品发展速度快 l???????? 新的国外竞争者抢占市场 l??原材料资源紧缺 l??国家取消出口税收政策 l??与本地文化不太融合 l??竞争对手不断提高产品质量 5.战略制定常用工具—SWOT分析 SWOT分析和战略选择矩阵 预测方法有定量和定性。如时间序列分析、回归分析、德尔菲法 预测绩