（东宝食品表单汇编手册 ）.docxVIP

 PAGE 88 李氏集团株式会社东宝食品有限公司 表单汇编手册 资料提供：北京企业管理顾问集团 东宝食品项目组 2009年11月 说 明 所谓表单，实际上就是规范化的信息控制，它是为了满足下游的信息需要和反映营运过程中的实际状态而设计的。一般情况下，表单分为纯信息表单、纯控制性表单和综合性表单。 在设计表单时，应注意以下几点： 第一，无论是什么类型的表单，所传递的信息必须全面。也说是说，纯信息表单，信息项不能缺；纯控制表单，相关关键控制点不能缺；综合性表单，两方面的内容都不能缺。在一张表单上，有一些关键控制点是不能少的，如填写者、复核者（或审核者）、时间期限等。 第二，在设计表单时，尽量减少开放性内容，比如说你认为某个事如何如何？而应多一些选择性内容。这样做，一是尽量减少填表者的难度；而更为关键的是尽最大限度的保持信息的真实性。 第三，表单后应附有使用说明，说明该表单该如何填写？这体现在以下几个方面： 1、表单填写的依据。比如领料单的填写依据是生产计划单。 2、什么情况下和什么时间填写？如领料单上的相关内容，在什么情况下和什么时间填写？ 3、每项内容该由谁来填写？如领料单上的计划单号、产品名称、计划数量等内容由谁来填写？而零件名称、请领数量由谁来填写？实发数量又由谁来填写？都要清晰的界定。 4、数据的来源是什么？如成本分析表中的定额标准是来自于实测，还是通过计算而来的，还是从其它资料中获得的？ 5、数据的计算方法？比如说标准工时是通过以下一个公式计算而来：标准工时=实测平均时间*(1+宽放比率)。 6、数据的口径是什么？比如说车间物料领用单上的单位是套，还是个？标准工时测定表中的测试时间是如何界定的，也就是说，测试的起止时间不一样，它所产生的差别将是巨大的。 7、表单的传递过程说明。一张表单，在传递过程中要经过几个环节，各个环节的人应当发挥什么样的作用？表单的最后去向在哪里？如何保存这张表单？如车??物料领用单在领料员、仓管员、组长三者之间传递时，每个人所起的作用什么？最终这张表单是到了组长手里，还是到了谁手里？如何保存这张领料单，最终如何处理？ 8、各个表单的比对关系。由于企业的表单是为了传递信息用，而企业又是一个系统，对有些表单，它们之间是存在一定的逻辑关系，它们之间的信息表述应当是一致的，否则，就会在实际工作中产生偏差。如车间领料单就应当与仓库的物料卡上面的信息表述一致。 第四，每张表单都应有范例，以便参照。只有这样，才能使填写者不会错填、漏填，以保持信息的真实性和完整性。 此汇编手册并没有全部涵盖东宝食品的全部表单，由于各部门对表单的意识不同，所提供的表单重要性还需确认，是否与流程完全配套应需对照完善。此汇编手册需东宝食品继续调整、完善与丰富，基于企业的实际情况才能发挥表单的作用。 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc246704871 目录  PAGEREF _Toc246704871 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704872 国内销售部  PAGEREF _Toc246704872 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704873 月订单补货计划表  PAGEREF _Toc246704873 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704874 销售订单  PAGEREF _Toc246704874 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704875 月度预估销售计划表（李一味）  PAGEREF _Toc246704875 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704876 月度预估销售计划表（东宝）  PAGEREF _Toc246704876 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704877 客户投诉信息反馈表  PAGEREF _Toc246704877 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704878 客户投诉处理意见表  PAGEREF _Toc246704878 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704879 国际业务部  PAGEREF _Toc246704879 \h 三  HYPERLINK \l _Toc246704880 国际业