第三章调问卷的设计.pptVIP

第三章问 卷 设 计 本章的学习目标 在很多情况下，调查问卷是关键的信息收集工具。 本章将讲述有关调查问卷设计的目标和策略，提供有关特定的问题和设计的例子，帮助你了解问卷的流程和如何争得被访者的合作；即使你不会去设计问卷，学习本章，你便可以依据问卷的质量，评价测试结果的客观性和价值所在。 本章的主要内容 一、调查问卷的含义和目标 二、问卷设计的过程 三、调查问卷的问题设计 四、撰写一份优秀问卷的要点 五、问卷案例 一、调查问卷的含义和目标 1.问卷的定义 问卷是为了达到调研目的和收集必要的数据而设计好的一系列问题。它是收集来自于被访者信息的正式一览表。 2. 问卷的目标 任何问卷都有三个特殊的目标： 第一，它必须将所需要的信息翻译成一组调查对象能够并且愿意回答的特殊问题； 第二，问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中变的投入、合作并完成访谈； 第三，问卷应该将回答误差减到最小。 二、问卷设计的过程 1.根据调研目的，确定所需要的信息 2.确定数据收集的方法（如访谈的类型） 3.确定单个问题的内容 4.设计问题以克服调查对象无法及不愿回答的情况 5.决定问题的结构 6.确定问题的措辞 7.以适当的顺序安排问题 8.确定问卷的形式和布局 9.复制问卷 10.通过试调查排除问卷的缺陷 1.确定所需