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狠抓全面规范 力促科学发展 —黄山市烟草专卖局(公司)2009年工作总结及明年工作计划 2009年，黄山市烟草专卖局（公司）在省局（公司）和市委、市政府的坚强领导下，以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，全面贯彻落实全省烟草工作会议精神，以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，紧紧围绕省局（公司）党组提出的“推动全面规范，促进企业组织转型”的工作目标，按“四个确保”的要求，以“重规范、夯基础、增活力、保增长、促发展”为工作思路，积极主动应对经济危机中面临的复杂形式与多种困难，稳步推进各项工作。现将2009年工作开展情况总结如下： 一、09年工作回顾 （一）、围绕中心 ，经济运行态势平稳 客观正视全球金融危机带来消费萎缩的不利形势，提高工作效能，降低运行成本，外拓内管，双管齐下，努力解决货源的适时供应问题，积极培育全国重点卷烟品牌，经济运行呈稳健、持续的发展态势。2009年，共销售卷烟5.26万箱，增长2.73%。卷烟销售收入8.4亿元，增长8.04%。卷烟毛利2.36亿元，增长3.09%。实现利税2.12亿元，增长0.4%；其中利润总额1.38亿元，因今年同比去年多缴3070万元税金，导致与去年同比降低17.8%。 （二）、突出服务，网建水平不断提升 掌握客户销售动态，建立健全卷烟需求预测领导组织，不断优化需求预测制度和流程，统一全市的市场需求预测制度和流程。扎实做好零售终端示范店建设工作。制定出台《黄山市烟草公司卷烟零售终端示范店建设工作实施方案》，以城市烟酒专营店和城镇(含县城)食杂店为重点，建成20家示范店。积极推行网上订货工作，被省公司列为全省第一批实施单位。加强客户经营指导，做好茶季客户服务工作，认真开展“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题实践活动，进一步丰富服务工作内涵。不断优化送货线路，开展“单车双班”送货，创新送货方式。 （三）、完善机制，市场管控能力得到加强 进一步发挥政法烟草联席会议优势，在相关执法部门的配合支持下开展了春雷二号、 “金秋五号”专项打假行动和取缔无证经营行动。2009年，我市共出动执法人员6361人次，查处各类违法案件共计120起，查获涉案卷烟11.3万支，案值14.64万元，实现罚没款5.6万元，捣毁窝点一个，移送司法机关追刑案件4起，涉案人员中判刑12人，其中拘役1人，判处缓刑5人，实刑5人，其中判处有期徒刑5年以上1人，其中符合省级标准网络案件1起。 规范行政许可行为，圆满完成零售许可证换证工作。截止09年3月底，我市7个区县共延续换发许可证8874份，全面完成09年度许可证换发工作。提升执法能力，大力推进县级局标准化建设，制定区县局标准化建设实施方案，对驻点中队进行全面改造，人员换防、软硬件建设取得了突破。狠抓监管责任落实到位，定期对内部专卖管理人员依法行政及工作情况进行监督检查，落实监管责任。每月按监管内容进行检查、核对，督促整改，不断规范内部自律行为。 （四）、强化内部管理，“全面规范”成效明显 1、深入开展学习实践科学发展观活动 按照市委和省局（公司）的部署要求，把学习实践科学发展观活动作为首要政治任务来抓，高标准要求、高质量推进，学习紧扣地方活动主题，突出行业发展特色。通过加强理论学习，深入实地调研、员工座谈、问卷调查，多层次、多角度收集信息，征集党内外各方面意见、发现问题，分析原因，着力找出影响和制约黄山烟草发展的因素，经群众满意度测评，有效票满意率达到100%。学习过程和成果受到指导检查组的充分肯定。 2、认真筹划“对标管理”工作 按照国家局、省局“对标上水平、对标保增长、对标促转型”的总体要求，积极稳妥地推进对标管理工作，设立对标工作管理机构，制定《对标工作实施方案》，开展学习交流活动，为下一步全面开展对标管理工作打下了良好的基础。各项主要对标指标均控制在合理的范围内。 3、切实做好“三项检查”工作 我局（公司）在原有自查工作的基础上，对2008年以来实施的所有物资采购、宣传促销和工程投资项目进行全面回顾和重新评价。经过“三项检查”自查、复查、“回头看”和“再回头看”四个阶段的深入开展，取得了明显的工作成效：各项目责任单位、部门在项目决策、实施过程主动要求内部监管部门介入监督，主动按照规定将项目合同提交法规、审计部门审核，及时主动进行项目公开公示。 4、结合质量管理体系宣贯，制度梳理工作深入推进 年初，按照省局（公司）开展“全面规范梳理年”活动的要求，我局（公司）针对省局（公司）206项制度，发动各单位、各部门进行广泛深入的讨论，提出具体的意见和建议78条。七月份，我局（公司）按照《安徽省烟草专卖局（公司）关于全面推进质量管理体系建设的工作方案》工作要求，专题研究部署和全面实施ISO9000质量管理体系工作，通过建立组织、系统调研、动员宣贯、流程梳理、方针征集