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商务谈判的文化障碍 Content 摘要……………………………………………………………? 关键词 文化障碍产生的原因及表现 1.1不同地域产生的障碍及表现 1.2不同语言产生的语言障碍及表现 1.3不同思维模式产生的障碍及表现 1.4不同信仰产生的障碍及表现 如何解决商务谈判中的障碍 2.1包容和理解不同文化 2.2做好谈判前的细节准备 2.3学会处理谈判过程中的意外 2.4发张长远的友谊和合作关系 结语 参考文献 摘要：现今的社会中，商务谈判所遇到的对象普及全球各地，而因为文化的不同导致着人们之间的交流与沟通有着很大的障碍，这种障碍不止是语言间的障碍，还包括风俗习惯的差异，宗教信仰的差异，能够克服不同文化之间的差异便是衡量一个成功谈判者的重要标志，本文对不同文化之间产生差异的原因及表现的进行了阐述，并且对于不同文化差异的障碍发表了自己的观点，认为克服文化障碍，应本着包容，接受异文化的心，寻找不同的文化的联系，淡化异文化之间的差异，全力营造出适于双方的文化氛围，从而促进商务谈判的成功。 关键词：商务谈判·文化障碍·差异·影响 商务谈判指的是不同的经济实体为了自身利益和满足对方需求的情况下，将商机确立的活动过程。想要将其确立必然要经过沟通协商、妥协等方式，现今社会，中国早已加入了WTO，加上将地球变得越来越小的网络，谈判的对象当然不仅仅是国人，还有的是不同肤色，不同语言的人们。生物中的地理隔离导致了生物的多样性，而同样的生活在不同地区的人们也有着不同的文化，这些文化的差异充斥在整个商务谈判中，如果不能很好的进行转化与包容，那么这些差异将会成为整个谈判中的障碍，甚至直接导致谈判的破裂。 文化障碍产生的原因及表现 在相同的文化背景下，交流与沟通有时还会产生歧义与误解，更何况是不同的文化之间。身处不同的地域，运用不同种语言，拥有不同的思维模式，信奉不同的信仰，无形中会把人们之间的沟通交流带来巨大的障碍，产生的障碍的原因就如上述所言，分为以下几类。 1.1不同地域产生的障碍及表现 身处不同的地域，自然有着不同的生存坏境，经济条件和传统习惯等，而这些条件一般都会影响人们的行为习惯，如中东地区人们穿着多为宽大的阿拉伯长袍，头上带的是特制的头巾，这和他们的生存环境有着很大的关系，中东地区大多地属沙漠地区，常年的烈日曝晒，长袍能够有效的阻止紫外线的照射，沙漠地区经常饱受风沙侵袭，头巾和面纱又能够有效的阻止风沙，这种服装则正成为了他们正式场合的专用服装，久而久之养成的习惯则认为衣不遮体是种不礼貌的行为。而相比印度一些热带国家，因为气候潮热，就算是隆重的礼服也只是一布裹身。对于跨文化的商务谈判，对于谈判的背景、环境、穿着、参议人数、听众等 都有着不同的要求，细节决定成败，很可能对于某处细节的考虑失败，直接惹怒对方，导致整个谈判的失败 1.2不同语言产生的语言障碍及表现 1.2.1 口头语言 世界上有着不下千种的语言，演变成不同语言的古文字主要就是象形文字与楔形文字，这两种文字本身就没有什么联系，而且经历了千百年来的发展与简化，同种文字发展而来的语言已经不能互通的，更何况根源就不同的两种语言。一个普通人在相同的文化背景下只能理解发言者百分之八十到九十的含义，可以想象不同种语言之间的误解率，加之若是谈判双方都对其语言不甚精通，那么导致的结果将会是巨大的差异。加之不同的语速，语调，都会给谈判的气氛造成不小的影响。东方人注重礼仪，他们谈判的语气都较为婉转，西方人崇尚自由，他们习惯各抒己见的方式，遇到问题时，声音往往比较激烈，而不习惯他们行为的人们则是认为他们对人的不尊重，导致谈判的障碍。 行为语言 小品中曾说过“点头YES，摇头NO。。。。。。”，说明了西方国家也是使用点头的行为表示肯定，用摇头的行为表示否定，但仍有一些国家，如阿尔巴尼亚 在西方的国家中，13是不吉利的数字代表；在伊斯兰教的教义中猪是肮脏的动物，请对方食猪肉是对对方的侮辱，这些都是很忌讳的。重要的谈判中无论是谈判的环境，地点，时间，着装，参议人员数量及礼物的选取都要事先考虑周密，不要以自己环境的优劣标准去衡量异文化的对方，否则很可能会画蛇添足，甚至是适得其反。另外还要找到好的语言翻译与向导，避免在不同语言条件下产生的歧义。 2.3学会处理谈判过程中的意外 谈判过程中不可避免的会出现一些意外状况，毕竟没有十全十美，做事不可能面面俱到，所以面对这些突发事件要有一颗沉重冷静，随机应变的心，该静静聆听对方的意见，不要急于向对方解释，不能一味的坚持自己的观点，防止自己的文化偏见，冷静下来想想是否还有其他的方式解决，不要一成不变，根据当时的环境灵活的应对。 2.4 发展长远的友谊和合作关系 成功的商务谈判后，当然要保持着良好的伙伴关系，这不仅仅能够促进你