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2018-06-10 发布于未知
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旅游业之导游与游客火爆港澳游讲解的主题：从心理学的角度对游客与导游之间交流、冲突做一个分析问题带队战术在游客心中塑造良好的第一印象 Ps:在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象和心理感知称为第一印象整体穿着适宜语调轻松幽默满脸灿烂笑容工资和福利微薄指定购物场所生存压力感情牌灰色收入感情牌张妍女士在马来西亚就遇到过这类事情，在回机场的路上，导游说华人是马来西亚的弱势群体，华人当自强。然后就开始推销十马币一个的钥匙扣和几十马币的烟灰缸。（一马币相当于两元的人民币）说这些钱全部捐给当地华人慈善总会，用在华人社区的公益事业上。 1.利用消费者的同情心理 2.不好意思拒绝购买的心理 3.心理上有一种依赖感和整体感一日游貌似便宜，其成本更低，旅游景点只是走马观花，拍一下照，逗留几分钟。一日游陷阱八达岭长城水关长城十三陵十三陵景区在一日游的宣传中旅行社就带有欺骗的成分，而消费者有贪便宜的心理，认为自己捡了个便宜，直到旅游时才会发现这个便宜贪不得 2010年前乒乓球国手陈佑铭先生赴港旅游，被导游气发心脏病猝死香港导游阿珍事件