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ISO9001:2015分享 目录一、ISO的概念二、实施ISO9001的好处三、ISO9001:2015大纲四、质量管理的基础五、ISO9001解读（日常生产）六、总结一、ISO的概念1. ISO国际标准化组织（International Organization for Standardization）简称，其宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展和管理，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。9001是标准的编号，2015是标准的版本号。2.ISO9001是一套用于进行生产过程控制以提高产品质量的管理方法，其目的是保证企业具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，以增进顾客满意，提高企业的竞争力。二、实施ISO9001的好处1.ISO 9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可以提高内部管理水平。2.使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。3.文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。4.可以使产品质量得到根本的保证。5.可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。6.为客户和潜在的客户提供信心7.提高企业的形象，增强竞争的实力。8.满足市场准入的要求。三、ISO9001大纲四、质量管理的基础过程方法PDCA风险意识四、质量管理的基础过程方法过程：可以定义为“把输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动”四、质量管理的基础过程方法（分析工具乌龟图）四、质量管理的基础PDCA四、质量管理的基础PDCA四、质量管理的基础风险意识 举例：1.质量管理体系风险 2.信息传递的风险 3.工作流程的风险 4.制造过程中的风险 5.产品检验风险五、ISO9001解读（日常生产） 举例：1.班长、员工是否具备应有的能力 2.培训考核与评价 3.新员工犯错是谁的责任 五、ISO9001解读（日常生产）7.5成文信息 举例：1.文件是否受控（审批、盖章） 2.工作现场能否得到标准文件 3.没有文件要求该怎么做 五、ISO9001解读（日常生产） 举例：1.生产过程是否与技术要求相符 2.各参数是否与工艺要求一致 五、ISO9001解读（日常生产） 举例：1.变更不能自己变 2.生产是执行的部门 3.变更要有可追溯性五、ISO9001解读（日常生产） 举例：1.产品的状态能否识别 2.隔离的产品能否识别 3.产品跟踪单是否有记录（自检异常、实验、特殊 过程、变更） 4.跟踪单成型/打磨分开是否有可追溯性五、ISO9001解读（日常生产） 举例：1.推车的方式 2.吸吊机的使用 3.脱模后矫正工装 4.塑料袋、无纺布的使用 5.包装五、ISO9001解读（日常生产） 举例：1.下道工序是前道工序的客户2.产品交接时顾客是否满意3.顾客的反馈是否关注五、ISO9001解读（日常生产）举例：1.对自己的工作评价 2.对产量和质量负责3.返修率目标10%，是否达到五、ISO9001解读（日常生产） 举例：1.上道工序对下道工序的投诉如何处理2.原因分析、纠正措施、预防措施是否有效3.不合格是否得到纠正六、总结总结5句话：1.管理者推动是关键2.顾客需求是动力（社会、员工及相关方需求）3.自我完善机制是根本4.过程控制是重点5.资源配置是基础过程如何控制？a.识别过程；b.强调主要过程： 最高管理者主要过程：决策过程 生产车间主要过程：关键工序 管理部门---设计开发、采购、 检验、过程监测六、总结c.制定执行过程程序：工艺文件，作业指导书，生产流程；d.职责：任何一个过程者必须规定谁去做； 被规定去做的人，必须按规定的要求去完成； 对做的结果，应当进行监督、检查。e.关注接口：上下两个过程协调、作出规定、检查、纠正；f.进行控制：过程建立、运转、控制。防止出现异常---过程的监视与测量活动。g.改进过程。THE END感谢大家！