宁夏尚都物中心招商部经营管理方案.doc

宁夏尚都购物中心招商管理方案 编制说明 1、本《招商管理手册》的解释权由宁夏尚都购物中心招商部经理行使，若有疑问，主管副总经理为最终解释。 2、未尽事宜或有新的事项出现，由招商部经理组织拟定单行规定，按流程上报公司领导审核批准后执行。 3、为了管理更加规范、高效、务实，每月初，招商部应对上月各项管理规定执行情况及招商进行总结，修改完善并汇编新版《招商管理手册》，上报领导审核批准后执行。 4、此前招商管理规定中若有与本手册规定相冲突的，以本手册规定为准。 5、本规定经总经办会议研究决定后自实行。 目录 第一部分 管理体系 第二部分 招商管理流程 第三部分 绩效考核制度 第四部分 奖惩办法 第一部分 管理体系 招商部组织架构 二.招商目的 根据市场定位及营销要求，项目的招商主要是针对商场的商铺使用展开，主要是要达到以下目的： 1、通过主动导向式招商完成项目文化休闲娱乐时尚的主题定位； 2、通过招商的品牌导入策略提升投资者在本商场的投资价值； 3、通过招商形成项目的商流，最终增强投资者的投资信心； 4、通过招商的实施逐步建立和完善项目的经营运作体系； 三.招商目标 在项目的经营期中项目招商的最主要目的是通过招商形成项目完整的主题化形象，实现项目总体的品牌化塑造，最终建立起项目的系统经营体系，展开项目的全面经营 四、招商原则 根据市场定位及经营定位的要求；招商原则的确定主要是考虑到以下条件的要求： 1、项目销售推广的策略及可能的市场态势； 2、项目自身品牌建设的要求； 3、固原市时尚服饰餐饮娱乐休闲行业的现状要求； 4、固原市餐饮休闲娱乐购物消费群的消费习性及消费趋势； 5、未来商源可能的商业要求。 五、商源的选择 1、商源的选择要注重品牌化和主题化，要以知名品牌为主；主题要以格调化、时尚潮流为主。 2、商源的选择要以轻松文化氛围，舒心的休闲娱乐、餐饮、购物和其它服务性质的项目商家为主。 3、在商家的选择上主要以本地的商家为主，同时引入本市尚未有的外地商家入驻。 4、在销售开始后利用品牌店进行宣传，一方面利用现场咨询客户展开现场招商、招租；另一方面利用先期入驻的品牌店作为铺垫进一步外出洽谈新的品牌店； 六、招商模式 （一）公司自有物业部分： 1、作资产保留的：不招租 2、销售乘余部分：先招租 （二）业主所属物业部分 委托招租（委托招商部招商） 招商部应当与商铺的业主联系，明确是否委托招商部出租,并签署《房屋出租委托书》，按照本手册的规定执行。 七、人力资源配置 招商部经理一名, 主管－名, 招商代表八名 八、招商部岗位职责 （一）招商部经理 直接上级：公司主管项目副总经理 1、负责本部门管理工作，完成公司下达的招商指标。 2、将总招商业绩指标分解下达给本部门招商人员，督导其完成任务。 3、编制项目招商年度、月度及阶段性招商工作计划， 4、指导项目现场招商主管的日常管理工作。 5、协调内部及本部门与其他部门的工作。 6、负责租赁合同及补充协议的审核工作。 7、负责优惠条件的审核及报批工作。 8、定期安排对租赁情况进行统计。 9、负责招商部的员工培训、绩效考核工作。 10、特殊客户的接待、投诉处理与跟踪服务工作。 11、负责组织市场调研，组织编写招商策划方案。 12、组织编写商业运营广告方案，并提出意见，跟踪发布及效果分析。 13、根据市场动态审核确认并调整招商方案。 14、参加项目前期开发工作，根据商业业态定位，对规划、设计、户型等提出建议。 15、指导招商主管与招商代表完成项目招商任务。 16、定期主持并参加各种招商会议。 17、定期组织招商人员及总结交流经验，加强业务修养，不断提高业务水平。 18、对招商人员的聘用有建议权。 19、完成上级领导安排的其他工作。 （二）招商主管 直接领导：招商经理 1、负责组织招商人员完成招商经理下达的各项招商业绩指标。 2、充分调动员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作 气氛。 3、负责招商办公场所日常管理。 4、协助、指导招商代表的日常工作。 5、负责招商人员的考勤、休假安排。 6、确认、协调招商代表报备的客户。 7、负责按照签约审批流程拟定租赁合同及补充协议。 8、负责组织与业主签定出租委托协议，居间完成租赁后，收取 中介佣金。 9、负责进行招商周、月、季度、年度报表的统计。 10、负责统计招商人员月度、季度业绩指标完成情况，计算业绩 分。 11、安排招商人员配合工程、物业完成交房工作。 12、根据租赁合同，定期督促招商代表收取租金。 13、每月、季负责统计上报租金回款计划及欠款、逾期的明细和 解决办法。 14、定期安排招商代表进行市场调研工作。 15、接待和处理现场客户投诉，接待和处理特殊客户事宜。 16、对招商代表的聘用有建议权。 17、在规定范围内对招商人员有奖罚