浅析如何改中小企业中的员工关系.doc

本科生毕业论文（设计） 题 目 浅析如何改善中小企业中的员工关系 学 院 经济与管理学院 专业班级 农林经济管理专业2级班 学生姓名 指导教师 撰写日期： 201 年 月日 摘 要 1 1. 引言 2 2 . 员工关系管理的内涵及相关理论 2 2.1员工关系管理的概念和目标职能 2 2.1.1员工关系管理的概念 2 2.1.2员工关系管理的目标和职能 3 2.2员工关系管理的相关理论 4 3 . 我国中小企业的员工关系管理的现状 5 3.1我国中小企业的定义和特殊性 5 3.2我国中小企业员工关系管理存在的问题 6 3.2.1没有成形的企业文化 6 3.2.2不重视员工关系管理 7 3.2.3沟通意识不强 7 3.2.4缺乏激励机制 7 4．发达国家企业员工关系管理的成功经验 8 4.1设置员工关系专岗 8 4.2管理跨越，打破常规 9 4.3提升组织竞争力 11 5 . 完善我国中小企业员工关系管理的对策和建议 12 5.1教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观 12 5.1.1分配上的知情权 13 5.1.2汇聚人心的用人机制 13 5.2明确各级管理者职责 13 5.3确保有效沟通 14 5.4建立全员激励机制 15 6．结论 16 7 . 致谢 16 参考文献 17 Abstract 18 摘 要 随着我国改革开放的不断深入，中小企业成为推动我国国民经济健康协调发展的主要力量，而且在发挥着越来越重要的作用 目前，我国中小企业的员工关系管理正处于起步阶段，存在许多问题，成为制约中小企业发展的瓶颈。因此，如何进行员工关系管理已成为中小企业人力资源管理的重点。我国企业不得不关注员工关系管理问题，也为企业中人力资源管理带来新的挑战。本文以中小企业的员工关系为研究对象，较为系统地考察了国内外员工关系管理理论的演变和发展，总结了中小企业员工关系管理存在的问题和特点，同时借鉴国内外著名企业员工关系管理的做法，提出构建我国中小企业员工关系管理的对策。  1. 引言 2 . 员工关系管理的内涵及相关理论 随着我国改革开放的不断深入，中小企业成为推动我国国民经济健康协调发展的主要力量，而且在发挥着越来越重要的作用 2.1员工关系管理的概念和目标职能 2.1.1员工关系管理的概念 对于大多数员工来说，工作是最重要的财富之一。工作不仅是物质财产的主要来源，也是社会地位和个人心理获得满足的主要源泉。对于企业来说，员工的工作绩效、忠诚 度是影响生产效率、生产质量的重要因素，甚至会影响企业的生存和发展。员工关系是 组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域良好的员工关系管理是企业留住人力资源的不二法宝。 广义上的员工关系管理是在企业整个人力资源体系中，各级管理人员和人力资源管理人员通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，以更好地实现组织目标[1]。狭义的员工关系管理即为企业和员工的沟通管理。这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，以提高员工满意度，支持组织目标实现员工关系管理具有鲜明的动态性和正反馈特性。良性条件促进和巩固双方联系，不良条件减弱和瓦解双方联系。员工关系是伴随企业经营动而产生的人际关系，它比一般事物间的关系更复杂和微妙。在人际关系共性基础上的员工关系以经营活动为背景，以创造财富和利润为主要目标[1]。 2.1.2员工关系管理的目标和职能 一些中外学者曾经对员工关系管理的目标做过界定，例如：员工关系管理是“通过消除障碍使员工积极参与公司事务并且遵守公司纪律，以达到提高公司效率的活动” [2]；是指“一系列的人力资源管理行为，它通过雇员介入决策和进行纪律管理来使得雇员承诺变得可靠，并与组织的目标和标准保持一致” [3]。综合来看，员工关系管理的主要目标可归纳为： （1）推行以人为中心的管理。从员工关系的视角可以看出，与传统的以工作为中心的人事管理相区别，员工关系更重视从员工角度实施的管理。 （2）实现人力资源管理宏观与微观目标的结合。人力资源的宏观管理目标是实现组织目标和提升组织绩效；而微观目标是对员工行为和绩效的有效管理。基于不同目标有不同的人力资源管理模式，重视员工关系的人力资源管理更强调宏观目标与微观目标的结合，更强调员工的态度、行为、情绪和心理契约管理，以及提倡民主管理和员工自我管理等特征。 （3）促进人力资源管理职能的深层次开发。广义的员工关系管理超越了传统的人力资源管理框架