社会心理学2--完整版PPT.ppt

P O X – – – P O X + – + P O X – + + P O X + + – P O X + + + P O X – + – P O X + – – P O X – – + 四种不平衡 结构 四种平衡结构 “P—O—X”模型 费斯廷格的认知失调理论 利昂·费斯廷格（1919－1989），美国社会心理学家，是继勒温之后将完形心理学原理应用于社会心理学研究的学者。认知失调论是他于 1957 年的《认知失调论》一书中所提出。 1.认知失调有四种原因： ①逻辑的矛盾②文化价值冲突 ③观念的矛盾④新旧经验相悖 2.消除、减少认知失调的途径： ①改变或否定失调的认知因素的一方，使两方面的认知因素协调 ②引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调的关系 ③降低失调的认知因素双方的强度 社会交换论 态度的形成与转变：是个体对得失权衡比较后，产生的趋向与回避动机。 关键：诱因的强度----获得什么、失去什么，总收益如何？ BACK 第六节 沟通与 人际关系 Unit 1 沟通的结构与功能 Unit 2 体语沟通 Unit 3 人际关系的原则和理论 Unit 4 人际吸引 Unit 5 人际互动 第一单元 沟通的结构与功能 一、沟通的概念 二、沟通的结构 三、沟通的功能 四、人际沟通的分类 五、网络沟通 一、沟通的概念 1.沟通指信息的传递和交流，包括人际沟通和大众沟通。 2.人际沟通的特点： ①个体性（发生在个体之间） ②直接性（面对面的直接沟通） ③主要内容：认知、情感方面的信息 3.大众沟通（传媒沟通） ①间接性 ② 主要内容：认知方面的信息 二、沟通的结构 信息 源 信息 通道 信息 接受人 反馈 障碍 背景 二、沟通的结构 信息源 障碍 反馈 信息 信息接受者 通道 背景 二、沟通的结构 （一）信息源（who ） ：是信息的发送者，是 人际沟通的主体——编码者 （二）信息（what） ：认知与情感 （三）通道（way）：信息的载体，人际沟通以 视听沟通为主。语言占75％，动作占 9％，表情占16％。 （四）信息接受者（whom)：人际沟通的客 体— —译码者。 （五）反馈（feedback）：信息主、客体 相互作用的过程。 （六）障碍（ obstacle）： 1.来自于编码的障碍：编码是把有意义的 信息转换成符号信息的过程。 2.来自于译码的障碍：译码是把符号信息 转换成意义信息的过程。（理解能力） （七）背景（situation）：包括心理、物理、 社会和文化背景。 ? 获取信息? 思想交流与分享情感? 满足需要、维持心理? 减少冲突、改善人际关系? 协调群体内行动、促进组织目标实现 三、沟通的功能 四、沟通的分类? 正式沟通与非正式沟通? 上行沟通、下行沟通与平行沟通? 单向沟通与双向沟通? 口头沟通与书面沟通? 现实沟通与虚拟沟通 通道规范、准确性高 形式灵活、传播速度快；随意、可靠性差 五、沟通网络 ? 正式沟通网络 链式 轮式 圆周式 全通道式 Y式 ? 非正式沟通网络 流言式 集束式 偶然式 （一）正式沟通网络——利维特 链 式 轮 式 圆周式 全通道式 Y式 比较指标：信息传递速度， 准确度， 接受者接受的信息量，满意度 ①弗洛伊德：性本能决定侵犯。早期：侵犯是性本能的一部分。后期：死亡本能以侵犯形式表现出来。竞技与冒险（体育比 赛）；战争与破坏 ②洛伦茨（习性学家）认为侵犯是一种本能，具有生物保护意义，有助于动物的生存。侵犯是人类生活不可避免的，为了避免侵犯升级，应采取耗散侵犯本能的方法，比如发展冒险性体育活动。认为人口拥挤会增加侵犯行为的发生以及战争的危险性。 1 本能论 （挫折）会引起侵犯行为。该学说要点： ? 侵犯强度与目标的受阻强度呈正比。? 抑制侵犯的力量与该侵犯行为可能受到的  惩罚呈正比。? 如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发 生的可能性就越小；如果预期惩罚一定，则 挫折越大，侵犯发生的可能性就越大。 2