分主题：我与读者.docVIP

分 主 题：我与读者 服务的价值 北国的五月，乍暖还凉。可人们早已迫不及待地脱去了厚重的捂了一冬的棉毛衣裤，换上了五颜六色时髦的轻松的春装，心情也随之豁然开朗。我就这样愉快地到图书馆去上早班，在电子阅览室开始为读者们忙碌。 这一天十点多钟，忽听有人轻轻叫了一声“张姐”！我抬起头，看是一位穿着得体的女青年，很是陌生。我一边打量她，一边在记忆库里不停地搜索。她看出我的诧异，笑了笑说：“姐，你忘记我啦？我是小季，柴河沟里……” 我不等她说下去，象抢答题似地叫了一声“大鹅”！我们俩就笑着拥抱到一起…… 那是1988年初，我到图书馆的第二年，在参考咨询部工作。部主任交给我处理一封林口县馆转来的求助信。写信的人是柴河沟里一个女孩。她去年初中毕业，因家庭贫困无法升学，就利用山乡水草丰盛的优势，借钱养大鹅。结果，养的第一批全病死了，又养第二批也所剩无几。她辛苦一年， 不仅没赚到学费，还欠下不少债！在经济负担和思想负担的双重压力下，她把一线希望寄托在图书馆能帮她度过难关。 看了她的信像是看到这个陷入困境的小女孩急切的恳求的目光，我的图书馆员的责任感油然而生。我不仅在本馆收集了大量有关书刊，又到市畜牧局复印了不少技术资料，还向畜牧师、兽医师详细咨询了大鹅饲养、防病方面可能出现的问题和解决方法。为了把这些资料稳妥地交到女孩手中，在馆领导的支持下，我天没亮就赶到火车站乘车到柴河，又换乘林区小火车，颠簸两个小时下车，又走了十多里山路，才找到这个小季！ 小季今昔已经判若两人。当年的她黝黑、干瘦、手足皴裂、衣着破旧、父母又多病。她瘦弱的肩膀上沉重的家庭负担使我深感同情。我留下带来的那一包资料，又把专家们指出的需要注意的种种具体问题交代给她。临走，我们商定了联系办法，我们经常通信通话。她成为我重点服务对象。这一年她又养了两批大鹅。第一批就很成功，第二批就扩大了养殖数量。我代她在报纸上刊登了广告，大鹅一销而空。她当年还清了欠款，有了盈余。第二年她又扩大了养殖规模。当地的一个小伙子成了她的得力助手，帮她跑销路、订合同、搞运输。 第三年，在她的带动下，又有几个贫困户养大鹅，她统一收购，运到市内销售。现在，柴河沟里这个小山村已经成为林口县的养鹅基地。为了推广柴河沟里养大鹅的经验，我把有关‘跟项服务’的技术资料、养鹅动态信息等编印成专辑下发各地，进一步以点带面。如今我市出现了不少专门经营大鹅的饭店，一些饭店的橱窗上贴着‘林口大鹅’四个大字，‘干锅焅大鹅’成了这些饭店的招牌菜。看到这种情景我总是感到无比欣慰和高兴。我欣慰的是在林口大鹅这个知名品牌的成长中倾注了图书馆人一份心血；我高兴的是知识不仅改变了那个陷入困境的女孩的命运，更使那个毫无生气的山沟改变了面貌，使更多的人摆脱贫困，走上了致富之路！这充分体现了图书馆在我国当前两个文明建设中不可或缺的作用。这更加深了我对图书馆工作的认识，从而更加热爱本职工作。 小季走上了富裕路，我就不再为她焦虑；自己工作的繁忙也使我对她渐渐淡忘。可是七年前她突然给我来一个电话，让我无论如何也要去参加她的婚礼，说新郎就是跟她共同创业的那个小伙子，说他们俩有今天都忘不了图书馆的帮助。 他们的邀请使我十分感动，但我确实不能撂下紧迫的工作任务，只好婉言谢绝，同时祝愿他们新婚幸福。此后我们就断了联系。我想她若不是养殖业务繁忙，就一定是生了我的气。 今天她突然来了，我也快到了中午换班时间，一定要做东道主，请她到饭店叙谈叙谈。这时我才得知，由于养鹅业的发展，货源增加，需要开拓新销路，他家早已迁到大连，从事鹅肉、鹅肝的加工出口业务。她生个女儿，拖累她五年来第一次回老家。她说：“我这次回来，是顺便处理业务，主要是看看家乡看看你。若不是你，我能有今天吗？”我想纠正她的话，说‘那不是我个人做的，是图书馆……’可看到她眼圈红了，沉默不语，她一定是想起了当年的苦难。我便不再说什么，只是在内心里升腾起一股热浪，感受到我的服务的价值、做一名图书馆员的光荣！是的，我对小季的帮助不是我的个人行为，而是图书馆员的职责，是一种社会行为——我的背后，有馆领导的支持、县馆的认真传递、畜牧部门和专家们的热心帮助。正是靠这种集体力量才产生了效益和社会效益。 这说明，人作为一切物质价值、社会政治价值和精神价值的承担者和创造者，的价值不是独立自存的东西，它受社会关系制约，只有通过人与人的关系才体现出来。328020493@ 联系电话 4