第四章 企业使命与战略目标PPT.ppt

第四章 企业使命与战略目标;本 章 要 点;第一节 企业使命 ;企业使命的重要性;经济型企业：始终以追求经济指标为根本宗旨，把获得投入资本的最高报酬率、最高销售额作为企业的惟一目的和最高标准，使企业成为一部“赚钱机器”，其寿命不会长久。 ;企业使命的作用;企业使命的内容——企业哲学; ;企业使命的内容—企业宗旨; ;企业使命表述要诀* 表述应以“需求导向”而非“产品导向 表述范围既不能太宽也不能太窄;一首小诗;产品导向和市场导向两种不同的经营领域定义的比较;企业使命实例; 企业的物质基础 企业的理念基础 ;使命报告书的一般要点 1、用户：公司的用户是谁 2、产品或服务：公司主要产品或服务项目是什么 3、市场：公司在哪些地域参与竞争 4、技术：公司的基本技术和优势是什么？;5、生存、发展与盈利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况 6、经营哲学：公司基本价值观、信念和道德倾向是什么 7、公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责？ 8、员工：公司是否视员工为宝贵的资产; ——美国电话电报公司向世界各地的商界、个人以及政府机关提供网络设备、计算机系统等通信产品及服务的全球性公司。公司在全球信息传递及管理方面拥有单一和综合能力。公司信仰“科技以人为本，服务以诚为重”，使世界各地的人们毫无困难地享受彼此沟通的欢乐。公司的目标使人类和他们的信息紧密相连，在这一领域成为世界一流的企业。 请分别指出以上陈 述中，美国电话电报 公司关于企业宗旨的 内容的体现。 ; 操作步骤： 步骤1 完成一份“经营定义作业单”，它是企业使命报告书的基础文件。 步骤2 根据填写好的“经营定义作业单”，标出其中的关键词,再把所有内容精练并概括成一段话，就得到一份比较精确地反映企业职责和角色的使命报告书了。;第二节 环境、战略、能力的匹配; 优势（s)，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。 　　劣势（w) ，也是组织机构的内部因素，具体??括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。　 　　机会（o) ，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。 　　威胁（t) ，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。 ;外部环境;WT（防御性战略）——选择合并或缩减生产规模 WO（扭转型战略）——通过外在方式弥补企业弱点来利用机会 ST（多样化战略）——巧妙利用自己的长处 SO（发展性战略）——理想的情形，凭借长处抓住机会 ;优势—S 1．流动比率增长到2.52 2．盈利率上长到6.94 3．员工士气高昂 4．拥有新的计算机信息 5．市场份额提高到24%;战略目标的涵义 所谓战略目标是企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。 长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度。;德鲁克的四层次结构 基本目标层次：获利能力；生产率 社会责任层次：公共责任 市场战略层次：革新；市场信誉产品 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 贝叶斯将战略目标归为四类 盈利能力 为顾客、客户或其他受益者的服务 职工的需要和福利 社会责任 ; 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性原则 激励性原则 稳定性原则