管理心理学-理论篇-演示版PPT.ppt

霍桑实验说明了什么 1、人是社会人，作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为无时不刻在受着周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中 2、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。 3、生产条件并非是增加生产的第一要素。 4、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素 张晓彤 教育背景： 英语 心理学 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企 现在： 培训师 咨询顾问 偶尔客串心理咨询? 管理心理学在企业中的实务操作 张晓彤 2007年5月 调整一下您对课程的希望--- 是管理方面的课程，而不单单是人力资源管理的课程? 是心理学方面的课程，但是是把一年的课程浓缩成了两天? 会有一些枯燥的理论和定义，因为没有它们管理心理学将变得不够完整? 公开课最大的遗憾就是无法做到针对您的企业对症下药? 斯图尔特·克雷纳（英） (Stuart Crainer)? 不是战场，胜似战场 把人们组织到一起工作是一件很棘手的事情 管理员工用“心”不用“薪” 管理心理学涉及到管理领域中人的各种心理行为问题 个体 群体 领导 组织 管理心理学的基本管理理论和人性假设 我们将涉及： 模块一 模块二 模块三 模块四 个体 气质 性格 能力 激励 态度 心理 健康 群体 非正式 群体 群体 规范 群体 士气 沟通 领导 功能 品质 管理风格 集体领导 组织 结构 企业 文化 组织 变革 组织 发展 管理心理学的基本管理理论和人性假设 行动计划： 不同职位的我们可以做些什么 管理心理学的诞生 美国是发源地 1958年，美国斯坦福大学教授莱维特（H.J.Leavitt）首次提出管理心理学概念 1979年后，中国管理心理学逐渐得到发展 19世纪末至20世纪初 大致分为三个阶段： 科学管理理论阶段 行为科学理论阶段 现代管理理论阶段 科学管理理论时间：19世纪末到20世纪初 代表人物1： 美国的泰勒（F.W.Taylor ） 代表人物2： 法国的法约尔（H.Fayol） 代表人物3： 德国的韦伯（M.Weber） 费雷德里克.泰勒 F.W.Taylor (1856-1915) ，“科学管理之父”著名的“秒表计时” 18岁考入哈佛大学法律系，因眼疾而中途辍学 随后，他在多家工厂任职 在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师 在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因—缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论 泰勒在研究工厂装卸效率时，首先分析了若干影响绩效的主要因素，如工人的体力，装卸速度和节奏，工具的尺寸，工人的动作，他甚至将一个优秀装卸工人的动作拍摄成电影，以更好的分析他的分解动作，节奏，并总结出标准操作程序(SOP)，以培训其他工人。 1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间,他通过研究工人使用不同尺寸的铁锹的工作效率，发现了最佳尺寸，并修改了原有的尺寸。 泰勒的工作对现代绩效管理产生了深远的影响。 用铁锨装卸钢块 1911年，发表《科学管理原理》提出科学管理四原则： 对人的劳动的各种要素规定严格的科学的方法，以代替陈旧的，经验的方法 对工人进行科学的挑选，并加以训练，培训，发展其技能，主张“适当的人作适当的工作” 在工人和管理者之间培养合作精神，以保证工人按科学方法完成任务。劳资和谐的关键是找出一种“最佳的工作方法”以提高生产率，增加企业总收入，使双方受益 工人和管理者之间进行明确的分工，使“计划与执行”分离，管理者计划，工人执行 法国的法约尔管理理论1916年---《工业管理和一般管理》提出14条管理规则 分工 权力与责任 纪律 命令的统一性 指挥的统一性 个人利益服从整体利益 公正合理的报酬 集权 等级条例 秩序 公平 保持职工的稳定 发挥人的主动性 团结或集体精神 强调管理教育的重要性 认为可以通过教育使人学会管理，并提高管理水平 他的贡献在于对组织管理进行了系统的、独立的研究,特别是对管理组织和管理过程的职能的划分理论 德国的韦伯“理想的行政组织体系理论”的创造者代表作《社会组织与经济组织理论》 他描述了三种不同组织形态：（1） 神受的组织----神受的权力（2） 传统的组织----传统的权力（3） 合理-法律化的组织----合理-合法的权力 提倡金字塔式的组织结构，主张集权，明确职责，严格管理，层级分明。 他认为独裁型的管理形式是效率最高，最精确，最i稳定的组织形式 韦伯认为，合理合法的权力才是企