基层员工有效激励管理的方案.pptVIP

基层管理者的困惑 * 基层团队有效激励 不一定每个员工都优秀， 但每一个团队都可以达到优秀 听到的奖励很少，常听到的是不足和批评。奖励项是个别少数人的，处罚常是一片。普遍激情不高 营业员情绪的“皮条”状态 营业厅的营销及服务氛围较为消极，维持不了一种长效“竞争力”，营业员的营销及服务意识较为被动，通过值班长督促也只是片面、暂时性的 营业员的主动性 营业员综合能力较差，值班长上班除了处理现场的客户咨询投诉，办公临时文件，经常会为营业员琐事牵绊，无法关注营业厅其他存在的问题 营业员独立处理问题较差 值班长眼里的困难 激励少 激励不持久 低 中 高 员工为什么不能积极主动、全力以赴地 工作？ 员工的工作热情 为什么难以持久？ 员工为什么不能 像我一样 工作？ 激励-- 让员工燃烧起来，经久不息 所谓激励，即激发与鼓励。具体讲，就是激发人的工作动机，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。 什么是激励？ 人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。 矢不激不远，刀不磨不利，人不激不奋。有无激励大不一样。 激励 – “三大机制” 如图所示，每个员工好比斜坡上的球体，由于人的惰性所致，随时有下滑的可能；同时，又由于本性中的成功欲，形成了一种制约下滑乃至向上的力量。 愿景激励：好比发动系统，提供牵引力； 机制激励：好比保障系统，提供驱动力； 过程激励：好比支持系统，提供推动力； 综合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，让员工在斜坡上快速持久地前进。 愿景激励 过程激励 机制激励 三大机制 愿景激励 过程激励 机制激励 愿景激励 过程激励 机制激励 高效激励 ＝ 愿景激励＋机制激励＋过程激励 问 题—客户经理晨会 1 工作任务与成绩板 压 力 *