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媒体关系维护技巧 2 ． 1 ． 6 媒体关系维护技巧 信息时代媒体有如洪水猛兽般袭来，它们无孔不入的报道着企业的信息。如今网游运营公司与媒体的关系， 俨然“让我欢喜让我忧”的“情妇关系”：她可以让你如置天堂，尽享极乐；也可以把你打入地狱，永不超升！下面我们将为您揭示取悦这位“情妇”，维系媒体关系的技巧。 建立游戏行业虚拟和现实世界中的个人身份和信用 学会与人交流沟通 熟悉游戏行业 游戏媒体 游戏人 游戏行业现状 了解和掌握相关信息 融入游戏圈子 熟悉行业规则 l 八仙过海 获取媒体档案资料 要做好媒体关系，首先必须建立媒体档案资料库，那么应该怎样弄到媒体档案资料呢，这里介绍集中常见的方法： 方法一：新闻发布会收集法 开新闻发布会除了发布游戏产品相关信息以外，还有一个主要的目的就是收集媒体信息，你可以设计一个媒体签到表，包含媒体基本信息，其中最重要的就是详细地址和联系人电话，这是以后拜访的依据和电话沟通的前提，参考格式如下： 表 2.1.6 .1 媒体签到表 编号 姓名 媒体名称 性质 单位名称 职务 电话 mail QQ/MSN 签名 方法二：媒体直接索取法 　　一些游戏公司的媒介人员时常浅尝辄止，不重视媒体关系维护，开新闻发布会前还拿不到媒体联系人的电话，媒体随便找个理由就回绝要媒体联系人的请求，这是不合格的媒介人员。试想你出钱给媒体投放广告，他却不愿给你相关人员的联系方式，让你无法事先联系，这可能么？从媒体拿不到联系人的主要原因有：关系不到位，要名单时才找人家；不经常拜访，媒体对你不熟悉；没有给媒体提供到位的合作；没有找对人；没有下功夫建立一个内线或者说是铁杆关系，你不可能总是向总编去要这个联系人的，在相关领域工作半年以上就应该能从各媒体处拿到的媒体联系人名单，否则即是不合格的媒介人员。 方法三：同行索取法 可以肯定的说，走在前面的游戏公司，他们手中肯定媒体联系人名单，平时如果建立好相应的人际关系，就能从同行中获得这些媒体的联系人名单。 方法四：行业聚会法 各种线上线下行业聚会，如 QQ 群、杀人游戏、聚餐、唱 K 等。就有机会认识媒体人员，适时地交换名片，就能最自然的获得相关资料。 l 知己知彼 建立媒体档案资料库 仅仅知道这些资料还远远不够，为了维护好庞大的媒体关系网，建立一个媒体档案资料库是必不可少的。掌握足够的媒体信息，不仅能预防危机，还能赢得玩家对公司的信任，也自然能在游戏运营中取得惊人的业绩。 很多人认为，媒体档案资料库就是联系方式而已，那可大错特错了。它应该详细的记载媒体人的联系方式、爱好、生日等资料。只有这样游戏公司才能从各方面与媒体进行情感的沟通。譬如媒体人的接待中的细节如何把握，接车接机要注意什么，宴请时怎样点菜（符合媒体人胃口，注意控制费用，桌面上还要显得大方隆重而节俭），资料的提供等等都需要详尽地考虑和规范，形成制度。 l 如何善待媒体记者 企业媒体公关人员和新闻工作者在一个互相依赖和互惠互利的关系中运作，在各自的切身利益中，有时候操纵，有时候合作。但是新闻媒体受到从业人员的操纵并不是经常的，仅仅是偶尔，这是因为媒体从业人员可能有更多的资源，它追求公正、公平。 而对于企业和媒体公关人员来说，合适的态度是把媒体关系看作是一种投资，善待媒体，善待记者，最终让媒体善待企业。 开诚布公 与新闻界打交道的时候最重要的就是诚实，这一条是良好的业务基础和重要的常识。企业与媒介打交道中最重要的资产是信誉。如果因为某种合法的理由，不能说真话，那么最好什么也别说。许多新闻记者指出，随着时间的推移，好消息和坏消息是会过去的。如果企业在坏消息上是诚实的，那么它们在好消息上就更有可能被信任。 虽然大公司纷纷成立媒体关系部或公关部，但是媒体很多时候还是喜欢绕过它们，直接找到自己的采访对象和线索。因为它们不能直接转达媒体的采访意图，可能造成时间上的延误、原意上的误差，有时更可能被公司内的部门直接或当场拒绝。此时要谨记：对记者要以诚相待。 不要得罪媒体 不要有过激的行为，避免得罪媒体，要有承受媒体“翻手为云覆手为雨”的能力。如果有记者突然登门造访（有的还带着隐藏摄像机），千万不要与记者发生冲突，即使对方来者不善，也要好好接待。否则记者正好借题发挥，你就成了被整治的对象。“商场上没有永远的敌人，也没有永远的朋友”，同样适用于和媒体打交道。在西方，有些人臭名昭著，就是因为他得罪了媒体（间接地得罪了公众），因此媒体不再想和他合作，直接或间接他逮着机会就“修理”他。史玉柱就是个很好的例子。在史玉柱“民营企业的十三种死法”中，有两条都和媒体有关系，但史玉柱就不和媒体打交道了吗？ 如果双方沟通良好，你就不必担心会处于挨打的局面。一旦你交上了