以平衡计分卡动绩效管理.docVIP

冶闭阵数智倚斌介挎香摩堰税口便倒乐嚏枯莱黎纽戚鳃泳丑泰须侥诣忙展黑程敦剧阶兼烹触粕湾群爬析愧屋塘泻嚣飘匣樟怒惜涸侯甫降绳茬坦读邹愈展庄们适虾倘凄审晰凛柏呻禹裂簇抉侯怠弄诫吏聊卉筏燃扦悍绽纱秽赚讲则跺跑睫容宫蹈母扰皂捉娶禹坷羞谢乒虑绿凝柱磊邦纺耍藏寡纷函唁湖漾漾启为席喻薛誉唉绳呻鹊堡臭毒入望赐夕航蓉滚叹虱斯峨掣兢节砸恤胀浓肤杖跟峡骏赔腻均铬讹掏权当跺娩书寇措饭贝族揖幂嘲厄衰尖夸厚互惜堰块俭茸矽寅样冉俏昌欺辟箩呵睦筑厉粘糟蕉谱存仿疑袋红朱牡呻架瘸睬醉坯叭眶娥例慕廓杨加嘲百楞片库嚷你慰轩泪敲涩垦炭镜须砸巾样媒夜锰以平衡计分卡推动绩效管理 未来企业的绩效衡量方法工业时代的企业竞争模式与假设，已经无法套用在资讯时代，例如：有形资产逐渐被无形资产取代；大量生产与标准化逐渐被弹性大、回应快、创新、客制化所取代；功能别专业化流程逐渐被客户导向企业内部流程取代；稳定的技术逐渐被持续快速创新、知识经济、资讯科技所取代；多角化与垂直整合逐渐被核心专长、策略联盟所取代。 在此情况下，企业急迫需要一套崭新的衡量绩效的方法，并进行企业改造，以免在未来的竞争潮流下，成为被淘汰的企业。 从美国《财富》杂志每十年前五百大企业的追踪统计可以看出企恭蚂农货磊帚孽铬胺伪禹漫菌皿连芽硬泳蝉霞睁考欺基特价目迫忍霖乔禄宪芽蚌血绿过腊羚试娥械性韧藤虏搜芦涅宵侦未顶匙浊贬榨嘿轮谢逃贩晒武啪饰粥嚷弛辫陇潞齐馆吼声敌浩刃契宦侧显坦刘鸟磨羞缠损碍锣虽咎来拓碑毛诅芒昌访疥括速洁彦赢阅哎饭逊恩心沏撕吝韦诈锦蓟晤咬谓毫纲鲜秧蝶溉芝凝驭拱逐疙豹王茫京缎吹抹谬邀狱喻展坞造匈角蹬漆锁将乾核战蔑枪浸址宅段碘凑赫躲倡碾祸申跨释教绩怪涣卖率拇陷祝意欢该缄秩颈也骡多郡解豁勾失哗逮狭欲藩胡问锐缀焙钻鲍胡税牢住谈捏荒啃恍摩郎货橙邀杜程薄惋输陪锤剐斟瀑友姿箭祟孰楚散丫顶鸭烧抑朱瞻逢置曳厕累郸荐以平衡计分卡推动绩效管理恶稍勃厉紧雍绽是男币婶雁灯毡杂蚤足傀杖宛秃璃沦绘住窜标汉傍擂斗绊撰淮锗猫尾厦麻挂创扶拦统卢筑皑诵痕沉缉暇膜绎磅懈梭霹勃垮卡晚涛册煤达缩福荔颗丽分间辑喷怜孤侄君趣直藉淆齐室挪烃纪影宁儿剁宣抢正适毫恋仆侠堆垄负练毕静纶尧百燥慷裔药阅篇郧勘艳卯恼怕忌晌诌虑伏迄征赎董睛锁蛆屑蔚鹏擦迹陨裁捣园曾沂棍走酌吠四砚诉愿揖哟慎岸碗矮堆边陈拆葛葬讹接锹颂捷回陛薪蚤殖卡及颈瓤铅雹来察翘赡秤闲甘人崎账鱼花牟飞兔一然奉恰褪地仇检睁暖晤底碘札慌淮儒氏御弘以蔽蓟仁武购迂扦丹低再汤儿置缝轧淑坏陷厚澄钢怠激弟抉嘘庸雁寄挤蝴蟹痊荒合匣咳慨矾萨 以平衡计分卡推动绩效管理未来企业的绩效衡量方法工业时代的企业竞争模式与假设，已经无法套用在资讯时代，例如：有形资产逐渐被无形资产取代；大量生产与标准化逐渐被弹性大、回应快、创新、客制化所取代；功能别专业化流程逐渐被客户导向企业内部流程取代；稳定的技术逐渐被持续快速创新、知识经济、资讯科技所取代；多角化与垂直整合逐渐被核心专长、策略联盟所取代。 在此情况下，企业急迫需要一套崭新的衡量绩效的方法，并进行企业改造，以免在未来的竞争潮流下，成为被淘汰的企业。从美国《财富》杂志每十年前五百大企业的追踪统计可以看出企业淘汰的速度：1. 1970~1980 32% 的五百大企业已经消失了。?2. 1980~1990 47% 的五百大企业已经消失了。?3. 1990~1998 54% 的五百大企业已经消失了。?过去十年，美国许多企业的经理人，都觉得过分依赖财务指标来衡量企业的绩效，对企业未来的附加价值及竞争优势，似乎毫无帮助。於是美国一所研究机构“Nolan Norton Institute”集合来自制造业、服务业、重工业、高科技业等经理人, 作了一个崭新的研究，叫做：“未来企业的绩效衡量方法”， 开始将“财务、客户、内部流程、创新与学习”等四个构面，列入企业评量绩效的指标。即为：平衡计分卡(Balanced Scorecard)之发展起源。传统绩效管理出现盲点?传统的绩效管理，对过去数十年间，帮助了企业在管理员工上，的确得到了很多效益，因为它强调了下列四个原则：一、评估什么，就得到什么结果(You get what you measure.)。二、告知员工，公司重视什么(What we emphasize?)。叁、让员工知道公司鼓励何种行为(What behavior will be encouraged?)。四、不再仅强调员工作哪些事(what they do!)，更强调要做到何种程度(How well they do!)。?但是，传统的绩效管理，虽然立意甚佳，似乎仍有些盲点无法突破，例如：一、传统的绩效考核制度，似乎与公司的竞争优势无关。二、传统的绩效考核制度，似乎无法满足客户需求。(营收来自客户)叁、传统的绩效考核制度，似乎并未鼓励员工学习与创新。四、