硬件返修检测析项目汇报.docVIP

硬件返修检测分析项目汇报 摩托罗拉江西移动项目组项目目的 配合地市移动公司完善硬件返修流程 提高地市移动一线基站工程师判断与排除载频故障的技能 降低现场载频返修数量，同时降低基站设备无故障返修比率 提高地市移动基站载频的设备利用率 项目实施过程 理论培训 每地市安排一次集体理论培训 培训教材内容优化：针对现场返修和项目执行中收取的现场信息，对载频故障排除的技术进行进一步培训；硬件返修流程（细化工单故障描述），排障流程与经验，告警原理及处理方法等 硬件返修流程讲授，流程模板推广 培训对象：技术部分主要针对地市移动工单派发人员，基站排障技术负责人员，代维人员；流程部分主要针对工单派发人员，基站排障技术负责人员和仓库管理人员 现场培训（排障指导） 针对疑难或典型问题，摩托罗拉硬件工程师以现场排障或电话支持的形式进行现场培训 培训目标 工单派发人员：能够正确填写工单，正确描述故障 基站维护人员：掌握常见故障排除流程，并正确排除故障 仓库管理人员：判断工单填写的完整性与正确性，申请RMA 项目沟通 地市项目执行人员与摩托罗拉工程师之间沟通硬件返修与排障情况 摩托罗拉工程师对地市硬件排障技术结果和流程执行情况进行评估和反馈 摩托罗拉与省公司网络部和地市维护中心领导的日常沟通 项目评估 载频返修数量对比 返修负责人员对流程的执行正确程度 基站排障人员技术技能 项目总结 硬件检测汇总 以下是项目进行到目前为止硬件检测情况汇总： 地区 故障部件 故障描述 故障发生日期 硬件检测结果 硬件检测日期 节省返修天数 景德镇 Site Controller Waiting for connecting 8/23/2006 正常返修 8/23/2006 0 景德镇 GPROC3 LED Glitter 8/17/2006 正常返修 8/17/2006 0 景德镇 MSI Code Load Fail 8/17/2006 正常返修 8/17/2006 0 景德镇 DSWX TDM link failure 8/16/2006 无故障 8/17/2006 19 萍乡 MSI Code Load Fail 10/27/2006 无故障 10/27/2006 20 萍乡 GCLK GCLK Calibration Request 9/5/2006 正常返修 9/5/2006 0 萍乡 CTU2_900 DRI 86 11/2/2006 无故障 11/2/2006 20 上饶 DUP900 VSWR High 10/30/2006 无故障 10/30/2006 20 上饶 CTU2_900 Drop Call High 10/30/2006 无故障 10/30/2006 20 上饶 Site Controller Code Load Fail 10/13/2006 正常返修 10/13/2006 0 上饶 Site Controller Code Load Fail 10/13/2006 正常返修 10/13/2006 0 上饶 Site Controller Code Load Fail 10/13/2006 无故障 10/13/2006 20 上饶 SURF2_900 DRI 150 9/5/2006 正常返修 9/5/2006 0 上饶 SURF2_900 DRI 150 9/4/2006 正常返修 9/4/2006 0 上饶 Site Controller Code Load Fail 9/4/2006 无故障 9/4/2006 20 上饶 Site Controller MMS can not B-U 9/3/2006 正常返修 9/3/2006 0 上饶 CTU2_900 DRI 74 9/3/2006 无故障 9/3/2006 20 上饶 CTU2_900 DRI 74 9/2/2006 无故障 9/2/2006 20 上饶 CTU2_900 Can not be set up 9/1/2006 无故障 9/1/2006 20 上饶 Site Controller Can not be set up 9/1/2006 无故障 9/1/2006 20 上饶 GDP 2 DSP Audit Failure 8/30/2006 正常返修 8/30/2006 0 上饶 CTU2_900 DRI 74 8/29/2006 无故障 8/30/2006 19 上饶 CTU2_900 DRI 86 8/23/2006 正常返修 8/23/2006 0 上饶 DSWX TDM link failure 8/21/2006 无故障 8/21/2006 20 上饶 FMUX No Light 11/16/2006