物业综合能力第二章.docVIP

第二章 管理学基础知识与应用 一、单项选择题 1.管理具有二重性，即管理同时具有（）。 A.自然属性和社会属性 B.单体属性和组织属性 C.差异属性和多样属性 D.技术属性与艺术属性 2.管理是为了实现系统特定目标的有组织的活动。根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，（）。 A.采取针对性的措施，对系统的运行进行控制和调节，使系统按照预定的轨道运行。 B.制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行的效益，取得最佳的管理成效。 C.使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标。 D.以做好人的工作、调动人的积极性和创造性为根本。 2.具有战略意义的管理职能是（） A.决策 B.计划 C.领导 D.沟通 3.采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动，称为（）。 A.需求识别 B.目标市场选择 C.市场细分 D.市场调查 1.按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括（）。 A.专业化战略 B.紧缩型战略 C.组织革新战略 D.研究开发战略 4.企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是（）阶段的工作。 A.经营战略分析阶段 B.经营战略形成阶段 C.经营战略实施阶段 D.经营战略控制阶段 5.有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标，是管理的（）。 A.定义 B.任务 C.核心 D.载体 6.做出正确的决策的基本顺序是：（），拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。 A.全面收集信息和资料，进行系统的调查研究，进行科学预测 B.进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测 C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料 D.进行科学预测，全面收集信息和资料，进行系统的调查研究 7.（）的目的是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。 A.组织 B.领导 C.激励 D.控制 8.目标市场选择是在有效的（）基础上进行的。 A.决策 B.市场细分 C.市场调查 D.市场竞争 9.关于市场调查，错误的说法是（）。 A.是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析 B.主要是针对购买商品的个人或团体的顾客调查 C.市场调查的内容包括技术发展调查 D.个人访问是观察法中的一种 10.不属于市场调查主要内容的是（） A.市场需求调查 B.市场供给调查 C.销售渠道调查 D.竞争结构调查 11.关于市场营销组合，说法错误的是（）。 A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分 B.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”，且是一个动态组合 C.是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量 D.产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合 二、多项选择题 1.管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。管理的基本职能包括（） A.计划 B.领导 C.沟通 D.激励 E.控制 2.在目标市场选择中，企业可以运用的市场营销策略有（） A.集中目标市场营销策略 B.分散目标市场营销策略 C.品牌效应营销策略 D.无差异目标市场营销策略 E.差异目标市场营销策略 3.创新活动具有的特征包括（） A.高风险性 B.高效益性 C.实用性 D.相对性 E.继承性 4.属于执行计划职能时要作的工作有（）。 A.拟订各种可行方案并进行选优 B.对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用 C.对各个环节进行协调和很好地衔接 D.将计划指标加以分解 E.明确目标和责任，进行控制和考核 5.运用差异目标市场营销策略其特点是（）。 A.能加强在某个领域中的市场地位 B.总销售量会增加 C.能充分挖掘企业潜力 D.成本高 E.风险大 6.属于市场调查中直接调查法的有 A.座谈法 B.邮寄调查法 C.观察法 D.实验法 E.抽样法 7.企业经营战略有多种类型，属于常用的分类方式有（） A.按照企业在行业中经营的态势分类 B.按照企业竞争的优势分类 C.按照企业的经营功能分类 D.按照企业的经营策略分类 E.按照企业产品市场分类 8.关于企业创新机制，说法正确的有（） A.所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式 B.企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成 C.企业创新运行机制主要包括创新管理