物业管控管理提升(课题).pptVIP

物业管控系统—物业企业管理提升 姜春艳 我国物业发展历程、现状、趋势 物业管控在房地产价值链中的价值 物业企业经营管控模式 物业管控中的问题 物业管控系统的价值 案例分析 主要内容 房地产发展历程 物业行业发展历程 第一阶段，1978年以前计划经济时代，实行房屋统建统配统管制，由地方财政拨款和个单位投资建造住房以解决房屋问题。（住宅统建、福利分房） 第二阶段，1978~1990住房商品化，房地产计划经济向市场经济转变的阶段（土地使用制度改革，宪法与土地管理法的修改住房制度改革） 第一阶段，1981年3月－1994年3月我国物业管理探索和起步 第三阶段，1990~1997第一个快速发展阶段，应市场不规范及发展过快，导致第一个低谷（快速发展、泡沫、宏观调控、安居工程、货币分房、房屋抵押贷款、住房公积金） 第二阶段，1994年4月－1999年5月我国物业管理开始进入规范化大发展的阶段：（1）、物业管理相关的立法加速。 （2）、物业管理队伍迅速扩大。 （3）、物业管理水平明显提高。 第四阶段，1998~2007第二个快速发展阶段（快速发展、宏观调控、大盘开发、多元化融资、商业地产、旅游地产。。。。。） 第三阶段，1999年6月－2006年12月我国物业管理的快速发展阶段：《前期物业管理服务协议》、《物业管理企业资质管理试行办法》、前期物业管理招标投标管理暂行办法》、《物业管理条例》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》等法规条例相继出台。 第五阶段，至今拐点、通涨、紧缩、猪坚强、放跑跑，政策调整期 第四阶段，2007年1月－迄今物业管理的新篇章：《物权法》的颁布将解决中国物业管理行业内一系列长期悬而未决的问题，对中国物业管理行业未来的发展起到重要而深远的影响 发展历程 一、物业管理依法管理时期已经到来，地方新一轮物业管理立法必将使市场更规范； 二、理论研究备受关注，并将有新的突破； 三、打造品牌的势头将更加强劲；四、高端物业将成为企业争夺的制高点； 五、危机管理将备受经营者的重视； 六、职业经理人制度将是物业市场化的方向； 七、市场化经营势不可挡；八、知名企业与民营小企业进入共存时代； 九、业主满意程度将成为企业形象评价的最高标准； 十、分业经营日趋明显； 发展现状 物业全寿命的管理 物业企业将越来越重视技术管理能力的提高 随着住房市场结构的变化，专业公司将蓬勃发展 劳动密集型向知识密集型转变 高端市场依然是企业争夺的制高点 发展趋势 我国物业发展历程、现状、趋势 物业管控在房地产价值链中的价值 物业企业经营管控模式 物业管控中的问题 物业管控系统的价值 案例分析 主要内容 质量和成本控制区间，最终决定利润实现大小，重点关注进度、质量、动态成本 越靠近价值链的前端，经营管控的风险越大，但对整个房地产开发项目的管理利润贡献越大 产品实现过程 物业管理 营销管理 工程管理 采购管理 规划设计 项目策划 土地获得 投资策划 越靠近价值链的后端，经营管控的风险越小，但对组织品牌、企业价值产生重大影响，重点关注服务和客户关系管理 物业管控在房地产价值链中的地位 物业管控在房地产价值链中的价值 真正实现了产品与服务的保值增值 是客户服务理念的最好实践 客户资源最丰富、最准确的环节 我国物业发展历程、现状、趋势 物业管控在房地产价值链中的价值 物业企业经营管控模式 物业管控中的问题 物业管控系统的价值 案例分析 主要内容 财务管理型是指集团对下属子公司的管理控制主要通过财务手段来实现，集团对下属子公司的具体经营运作管理基本不加干涉，也不会对下属公司的战略发展方向进行限定，集团主要关注财务目标的实现，并根据业务发展状况增持股份或适时退出。战略管理型是指集团的核心功能为资产管理和战略协调功能。集团与下属子公司的关系主要通过战略协调、控制和服务而建立，但是集团总部很少干预子公司的具体日常经营活动。集团根据外部环境和现有资源，制定集团整体发展战略，通过控制子公司的核心经营层，使子公司的业务活动服从于集团整体战略活动。操作管理型通过母公司的业务管理部门对控股子公司的日常经营运作进行直接管理，特别强调公司经营行为的统一、公司整体协调成长和对行业成功因素的集中控制与管理。 管控模式 企业战略 组织架构 管理控制系统 业务管控系统 人力资源 制度 商业智能 财务系统 流程 组织定位 权限划分 组织设计 部门设置 岗位设置 目标 计划 考核 监督 激励 管控模式 区域化管理 区域化管理模式是集团相应职能部门管理职能的延伸，实施区域总经理负责制，全面承担区域公司授权范围内的相关业务，并向集团总经