最新人力资源管理师案例集锦21页.pdf

目录 五金制品公司的人力资源规划2 鼎文酒店集团的扩张3 手忙脚乱的人力资源经理4 某公司职位分析、职位评价案例5 谁比谁重要8 五指论大9 松下公司招聘实录12 1 五金制品公司的人力资源规划 如生几天前才调到五金制品公司的人力资源部当助理，就接受了一项紧迫的任务，要求他在10 天内提交一份本 公司 5 年的人力资源规划。虽然老 从事人力资源管理工作已经多年，但面对桌上那一大堆文件、报表，不免一筹莫 展。经过几天的整理和苦思，他觉得要编制好这个规划，必须考虑下列各项关 因素： 首先是本公司现状。它共有生产与维修工人825 人，行政和文秘性白领职员 143 人，基层与中层管理干部79 人， 工作技术人员38 人，销售员23 人。其次，据统计，近五年来职工的平均离职率为4% ，没理由预计会有什么改变。不 过，不同类别的职工的离职率并不一样，生产工人离职率高达 8%，而技术人员和管理干部则只有3% 。再者，按照既 定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%- 15%，工程技术人员要增5%-6%，中、基层干部不增也不减，而生产与 维修的蓝领工人要增加5% 。有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁布了一项政策，要求当地企业招收新职工时，要 优先照顾妇女和下 职工。本公司一直未曾有意排斥妇女或下 职工，只要他们来申请，就会按同一种标准进行选拔， 并无歧视，但也未予特殊照顾。如今的事实却是，销售员除一人是女的外全是男的；中、基层管理干部除两人是妇女 外，其余也都是男的；工程师里只有三个是妇女；蓝领工人中约有 11%妇女或下 职工，而且都集中在最低层的劳动 岗位上。 如生还有 5 天就得交出计划，其中包括各类干部和职工的人数、从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市 政府关于照顾妇女与下 人员政策的计划。此外，五金制品公司刚开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售 额五年内会翻一番， 如生还得提出一项应变计划以备应付这类快速增长。 思考题： 1、 老冯在编制人力资源规划时要考虑哪些情况和因素？ 2、 他该制订一项什么样的招工方案？ 3、 在预测公司人力资源需求时，他能采用哪些技术？ 2 鼎文酒店集团的扩张 一、背景 鼎文酒店集团最初只是一家普通的国有宾馆，由于地处国家著 的旅游景点附近，故迅速发展壮大——原有宾馆 已经推倒重建成为一家五星级大酒店。集团在此尝到甜头后，先后在四个旅游景点附近收购了四家三星级的酒店。对 于新收购的酒店，集团只是派去了总经理和财务部全班人马，其他人员都采取本地招聘的政策。因为集团认为服务员 容易招到，而且简单培训就可以上 ，所以只是进行简单的面试，只要应聘者长相顺眼就可以，同时，为了降低人工 成本，服务员的工资比较低。 二、问题 赵某是集团新委派的下属一家酒店的总经理，刚上任就遇到酒店西餐厅经理带着几 熟手跳槽的事情，他急忙叫 来人事部经理商谈此事，人事部经理满口答应，立即解决此事。第二天，赵某去西餐厅视察，发现有的西餐厅服务员 摆台时把刀叉经常摆错，有的不知道如何开启酒瓶，领班除了长得顺眼和会一味傻笑外，根本不知道如何处理顾客的 投诉。紧接着仓库管理员 来告诉赵某说发现丢失了银质的餐具，怀疑是服务员小张偷的，但现在已经找不见小张了。 赵某一查仓库的账本，发现很多东西都写着丢失。赵某很生气，要求人事部经理解释此事，A 事部经理辩解说因为员 工流动率太大，多数员工都是才来不到10 天的新手，餐厅经理、领班、保安也是如此，所以做事不熟练，丢东西比较 多。赵某忍不住问：“难道顾客不投诉吗?”人事部经理回答说：“投诉，当然投诉，但没关系，因为现在是旅游旺季， 不会影响生意的。”赵某对于人事部经理的回答非常不满意，又询问了一些员工后，发现人事部经理经常随意指使员工 做各种事情，例如接送人事部经理的儿子上下学、给他的妻子送饭等等。如果员工不服从，立即开除。赵某考虑再三， 决定给酒店换血——重新招聘一批骨干人员，于是给集团总部写了一份有关人力资源规划的报告，申请高薪从外地招 聘一批骨干人员，并增加培训投入。同时人事部经理也给集团