交际语言艺术期末复习题.docVIP

考试时间：2010年12月30日（周四）上课时间 考试地点：上课教室 考试形式：开卷 一、填空题 1、人类社会传达信息有三种方式：书面语言、口头语言、态势语言。 2、美国新的三大战略武器是“口才、美元、电脑”。 3、社交就是社会交际，就是人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。 4、口语表达环境主要包括：社会环境、场合环境、人际关系环境、时间环境。 5、口语主体要使口语表达适应对方，就要考虑对方的心理差异、年龄性别差异、文化教养差异、职业地位差异。 6、现代社交的主要特征：讲求实际、注重效能、讲究技巧、接触面宽、缺乏深度、层次提高。 7、社交的基本原则：互利原则、平等原则、信用原则、宽容原则、发展原则。 8、社交的三种形式：个体与个体的社交、个体与群体的社交、群体与群体的社交。 9、即席发言的技巧：（1）选择话题，扬长避短（2）汇集材料，快速组合（3）展开联想，别开生面 10、常用的招呼语言有三种形式：称呼式、寒暄式、体语式 11、尊称包括：人称敬称、亲属敬称、职业敬称、职务敬称。 12、提问的注意事项：看清对象、瞄准时机、抓住关键、讲究方式 13、默语的特点：寓意深刻、时效性强、语境效应快 14、握手方式：礼节性握手、热烈性握手、亲密性握手、指尖性握手 15、演讲的特征：社会性、真实性、艺术性、整体性、临场性。 16、演讲选题的技巧在于选题要适合：演讲者、选题要适合听众、选题要适合特定的场合、选题要适合规定的时间。 17、即席发言的特征是：话境的突发性、时境的突发性、情境的突发性 18、演讲中态势语言的表达，主要内容有：面部表情、手势动作、身姿动作。 19、演讲中有声语言的表达，包括语音表达和语义表达两个方面。其中语音表达里的用声技巧主要指讲究音准、音色、音量、音调的运用。 20、演讲的特征：社会性、真实性、艺术性、整体性、临场性。 21、界域距离：亲热界域、个人界域、社交界域、大众界域 22、从内容上演讲可以分为：政治演讲、经济演讲、军事演讲、学术演讲、法律演讲、道德演讲、礼仪演讲 23、求职面试语言的基本要求是：简明扼要、真诚朴实、突出个性、语速恰当。 24、求职前应该弄清用人单位情况，包括：单位状况、工作性质、工作环境、劳动报酬、晋升机会、主考人员。 25、在人际关系交往中，口才艺术与公关礼仪是不可分的。在口语表达中，要注意口语主体的形象意识，主要包括仪容服饰和仪态礼仪。 26、社交仪态的基本要求是：站、坐、行姿自然优美，举止端庄稳重、优雅大方。 二、简答题 1、怎样培养当众讲话的才能 （1）讲自己所长 （2）三段式编排： （3）“小视听众法” （4）用听众给自己打气 （5）抓住时机，见好就收。 2、怎样作自我介绍 （1）从容不迫 （2）放松情绪 （3）克服羞怯 （4）注意繁简 （5）把握时间 3、现代社交的主要特征 （1）讲求实际 （2）注重效能 （3）讲究技巧 （4）接触面宽 （5）缺乏深度 （6）层次提高 4、社交的基本原则 （1）互利原则 （2）平等原则 （3）信用原则 （4）宽容原则 （5）发展原则 5、提问的方法： （1）开门见山、直截了当提问法 （2）迂回隐蔽、委婉含蓄提问法 （3）因势利导、诱入圈套提问法 （4）明知故问、后发制人提问法 （5）反问做答、步步紧逼提问法 6、交谈的语言技巧有哪些？ （1）热诚专注 （2）双向对应 （3）保持谈兴 （4）注意聆听 （5）引入而异 （6）气氛和谐 7、在人际交往中，如何说好“开场白”或“序曲语”？ （1）说些幽默趣事 （2）引起对方的好奇心 （3）先扼要提出问题的要点 （4）使谈话内容与对方密切相关 （5）讲惊人的事实 （6）虚心向对方请教 8、电话语言要注意哪些原则？ （1）时间控制原则： 第一，打电话时间的选择。一般情况下，三餐吃饭的时间、早晨7点以前、晚上10点以后不适宜打电话。除非确有紧急要事，此时打电话是一种不礼貌的行为。 第二，电话持续时间，一般以3－5分钟为宜。 （2）起始语控制原则 第一，注意礼貌。用“您好”开头，使人感到热情亲切，愿意与之交谈。 第二，自报姓名身份。 第三，找人称代要明确。 （3）语气、语调控制原则 一般而言，语气适中、语调稍高些、尾音稍拖一点，会使对方感到亲切自然。 （4）情绪控制原则。控制自己的不良情绪，尊重对方。 9、拒绝语言技巧 （1）诱导对方自我否定 （2）旁借名义表示拒绝 （3）先肯定，后否定 （4）拒绝之时表示理解 （5）设身处地，阐明后果 （6）表示拒绝，留有希望 （7）拒绝后再另想办法帮忙 10、演讲语言的语义表达技巧有哪些？ （1）准确贴切 a：演讲语言符合客观事物的实际 b：正确选词造句 c：不追求词藻华丽 （2）简洁明快 a：要言不繁，切中要害。 b：删繁就简，杜绝废话。 c：长句化短，