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第4讲 个体行为与组织的匹配 主讲： 谢秋 建设管理与房地产学院 目录 组织思考 课堂讨论 学习要点 4.1 学习 4.2 工作满意度 4.3 组织承诺 4.4 组织公民行为 4.5 心理契约 4.6 印象管理 Page  2 4.1 学习 4.1.1 行为主义学习理论 4.1.2 认知学习理论 4.1.3 社会学习理论 Page  3 4.1 学习 学习的定义 • 学习 （Learning）是一种相对长期的行为 （或行为倾向） 变化，它以一个人与环境互动的结果形式出现。 • 除了婴儿吸奶的本能，人类绝大部分行为都是习得的。 • 几种学习理论： •行为主义学习理论；认知学习理论；社会学习理论 Page 4 4.1.1 行为主义学习理论 行为主义学习理论强调学习是把外在、客观的内容转 基本观点 移到学习者身上。 巴甫洛夫的巴甫洛夫的经典条件反射经典条件反射理论揭示了理论揭示了：：有机体是如何有机体是如何 条件反射 认识配对的刺激事件之间的关系的，它也可能以类似 的形式在人类身上出现。 （链接） 白鼠从辨别性刺激 （压板），到操作性反应 （按压板），再 到强化刺激 （提供食物），形成了一个完整的学习过程。由 斯金纳箱 此斯金纳认为，学习是一种概率上的变化，而强化是增强反 应概率的手段。 （链接） Page  5 4.1.2 认知学习理论 认知学习理论认为学习需要更复杂的认知过程，强调 基本观点 已有知识在新知识获得中的作用。主要观点有：学习 完形学说、符号学习理论和建构主义学习理论。 “顿悟”往往出现在若干尝试和错误的学习之后，但 学习完形学习完形 并不是盲目的并不是盲目的，，而是一种有目的的程序而是一种有目的的程序，，类似于试验类似于试验。。 学说 “顿悟”是学习的手段。学习的实质是在主体内部构 （链接） 造完形，完形是一种心理结构，是在机能上相互联系、 相互作用的整体。在学习过程中，对情景或条件的各 个部分之间关系的理解不是渐进的过程而是突然顿悟。 符号学习 托尔曼通过三路迷津试验发现，个体的学习行为是有 理论 目的的，而非对刺激所做的单纯反应。学习活动形成 （链接） 目标、对象、手段相联系的 “认知地图”。