金融IC卡业务操作手册1.doc

操作说明 金融IC借记卡说明： 目前我行发行的金融IC卡是芯片磁条复合卡，具有借记卡所有功能，同时在每张金融IC卡中自带一个电子现金账户。 金融IC卡中可拥有一个借记卡基本账户（活期存款账户）、若干个借记卡其他账户（定期存款账户等）和一个IC卡电子现金账户，借记卡基本账户和其他账户信息同时存储在磁条和芯片上，而IC卡电子现金账户信息只存储在芯片中，必须通过读卡的方式方可读取出来。所以系统对原使用借记卡办理业务的相关交易（如开销户、存取款、中间业务等）进行了改造，并且针对IC卡电子现金账户新增加了一些交易（如IC卡圈存、圈提、销/换卡登记等）。 金融IC卡在凭证种类上归属于 ‘738-借记卡’，不另增加凭证种类。 普通的磁条卡片交易流程不变，如果普通磁条卡片误插入IC读卡器，系统提示“读卡或存折失败，请重试”，柜员应在柜面使用刷卡器进行刷卡后交易。 金融IC在正常情况下必须通过读卡器设备，办理各项业务。当金融IC卡芯片损坏，无法正常读取时，需要柜面授权，才可降级使用磁条刷卡器。 如系统无法读取IC卡电子现金账户信息时，需进行销/换卡处理。销/换卡时，先进行销/换卡登记，自客户办理换卡或销卡手续之日起的第30个自然日日终，系统在第31个自然日，以银联数据返回至核心系统记载的电子现金账户余额为准，系统自动将电子现金账户余额转入客户有效登记转入的借卡主账户或现金方式返还给客户。原损坏卡片必须收回。 IC卡电子现金账户为人民币账户，不记名、不挂失，不止付、不计息，不设密码，电子现金账户的余额上限为1000 元（含）。 此操作手册只涉及改造和新增的交易。 活期开户（1111） 金融IC卡开卡时，当系统提示“请插入IC卡或刷卡”时，必须在读卡器上插入IC卡，待业务办理完毕后，方可拔出卡片，其他操作步骤不变。 更换凭证（1311） 功能说明： 用于借记卡、（金融IC借记卡）、普通存折、存单、定期一本通、一本通、水费专用存折、燃气费专用存折、单位定期存款证实书、单位定期存单、空白印鉴卡片的更换交易 交易画面： 如果芯片完好且IC卡电子现金余额为0，可直接换卡；如果IC卡电子现金余额不为0，则提示“电子现金余额不为零，请先做圈提”，如下图 如果芯片完损坏，系统提示“芯片无法读取，请做登记”自动联动IC卡销/换卡登记（1601）如下图： 操作步骤： 1.凭证类型： 734（普通存折）735（一本通）736（单位定期存款证实书）737（存单）738（借记卡）747（燃气费专用存折）748（水费专用存折）754（定期一本通）756（空白印鉴卡片）760（单位定期存单） 2.卡/一本通/账号：手工输入卡号系统判断是否金融IC卡，如果芯片完好且IC卡电子现金余额为0，可直接换卡；如果IC卡电子现金余额不为0，则提示“电子现金余额不为零，请先做圈提！”系统自动联动IC卡圈提（1605） 如果芯片完损坏，则提示“芯片无法读取，请做登记”系统自动联动IC卡销/换卡登记（1601），交易成功后按照系统提示“登记成功，请做销卡或换卡”交易。 3.原凭证号码：手工输入，校验原凭证号是否正确，凭证类型为借记卡时不需要输入 4.新凭证号码：凭证类型为借记卡时必须插入IC卡或刷卡获取，其他凭证类型为手工输入，校验凭证状态为“未使用”，并且为柜员尾箱中最小凭证号 5.交易密码：密码是6位数字，客户通过密码键盘输入，并校验是否正确，若为水费专用存折和燃气费专用存折及对公账户时跳过 6.经办人证件类型、证件号码及经办人姓名：选择736（单位定期存款证实书）756（空白印鉴卡片）760（单位定期存单）时需要输入企业经办人员的信息 7. 手续费收取时，需要输入以下内容： ⑴手续费金额：系统自动回显应收取的费用金额，不可修改 ⑵收取方式：0（现金）1（转账）2（不收费） ⑶凭证类型： 0（对公账户）734（普通存折）735（一本通）738（借记卡） ⑷卡/一本通/账号：可刷可输，个人账户按提示刷凭证获取卡/一本通/账号，对公账户手工输入，个人人民币时校验为个人结算账户，同时回显户名 ⑸交易密码：密码是6位数字，客户通过密码键盘输入，并校验是否正确，对公账户和个人遗留账户无密码时跳过 权限说明 手续费金额大于0，且收费方式为“不收费”时，授权，但水费专用存折、燃气费专用存折换折“不收费”时不授权 特殊说明： 1.单位定期存款证实书、单位定期存单更换凭证需在开户机构办理 2.借记卡需在开立凭证的分行范围内更换凭证，不可跨分行办理 3.如果凭证类型为“单位定期存单”，更换应由信贷人员办理 4.如果凭证类型为“水费专用存折”或“燃气费专用存折”需要更名或维护信息时，需提供第三方相关证明，请核对后办理 5. 个人账户时，如果遗留账户无密码的，不允许通存通兑，只允许在开户行办理业务 6. IC卡电