心理学在管理中的运用［PPT课件］.pptxVIP

心理学在管理中的应用培训分享会目录1心理学效应与理论2心理学性格分析3心理学识人术1心理学效应与理论2营销班补充人员情况介绍32013年课程执行计划寄语 古人云：知人者智，自知者明。欲成天下之大事，则必先得天下之人心，得人心者才能得天下，心理学是企业管理的灵魂，是企业管理的根本。21世纪，心理学在企业管理发挥着重要的意义，在西方发达国家，从事管理工作的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着 国际化程度的增强，在中国企业中，从系统理论和实际应用的双重角度来学习心理学，不光是人事管理人员，企业各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。心理学的概念（一）什么是心理学？ 心理学是研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。（二）人力资源应用心理学？ 是人力资源开发和管理与心理学相融合而形成的一门新科学。其特点是将宏观与微观、理论基础与应用实践相结合，用心理学的理论和方法来处理人力资源开发和管理的问题。职场中的皮格马利翁效应Why？ 美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗森又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。 其实他撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生根本就是随机挑选出来的。皮格马利翁效应延伸工作、生活中，这种效应又有什么消极的影响呢？马斯洛需求层次理论满足方式挑战性项目, 创新与创造机会, 培训成就, 赏识,地位，晋升机会 朋友, 爱情，权贵, 上级 工作保证; 医疗保险; 安全规则基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐Q12的敬业阶梯 第三营地：我的发展 共同成长第二营地：我的归属(总体发展)我 的 归 属 (团队工作)第一营地：我的奉献我的奉献(管理层支持)大本营：我的获取我的获取(基本需求)最经典的员工敬业度测评工具Q12我清楚地了解公司对我的岗位与职责要求 。我有做好我的工作所需要的材料和设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去七天里，我因工作出色而受到表扬或认可 。我觉得我的上级或同事关心我的个人情况。公司里有人鼓励我的发展。在工作中，我觉得我的意见受到重视。公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个最要好的朋友。在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 使职工非常不满意的因素 使职工非常满意的因素成就赞赏工作本身责任进步公司政策与管理方式成长监督与上级的关系工作环境工资保健因素 激励因素与同级的关系个人生活1969与下级的关系8131个人地位安全百分比40%30%20%10%010%20%30%40%50%50%激励理论－ 赫茨伯格(Herzberg)双因素理论心理学八大假设１、人性是恶的２、人是没有自觉性的３、人是需要控制的４、人是重要的５、人是需要尊重的６、人是难于管理的７、人是多样化的８、人力资源管理是一门科学心理学管理原则员工的自我学习和行为的管理斯金纳强化学习的五个原则：社会学习的四个原则：目录1第一期营销班开课情况2心理学性格分析32013年课程执行计划九型人格一个问题：假如你拿到了大学毕业证书，而且已经有了足够的钱，你会干什么？下面哪句话最能打动你？1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。什么是人格？ 个体在遗传素质的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的和。独特的心理和行为模式。什么是九型人格？实际上就是人们处理自己和世界关系的九种方式，它剖析每个人看待世界的有色眼镜透视灵魂深处的原动力，演绎外在行为以简驭繁，诠释性格的万千变化沟通的“圣经”，有效的“读心术”九型人格的三个中心九型人格的三个中心4 内化感受，把感觉戏剧化3 把感觉暂停2 外化感觉，感受别人的感受情感中心关于感受5 内化恐惧6 把内在的恐惧投射于环境7 外化恐惧，把恐惧扩散成开心的选择思想中心关于恐惧1 内化愤怒，要有正确的原因把愤怒合理化9 愤怒走入睡眠状态，阳奉阴违8 外化愤怒，十分容易愤怒本能中心关于愤怒九型人格的简单描述价值观1-完美型重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。2-助人型渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。3-成就型好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名工作狂。4-感觉型情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。5-思想型喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求