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优化外贸企业业务流程策略分析 2012年第10期前沿No.1O 2012 总第312期Forward Position Sum No.312 优化外贸企业业务流程策略分析张其广(哈尔滨工业大学经济管理学院，黑龙江哈尔滨150010) [摘要]优化外贸企业业务流程对于提升其核心竞争力具有重要的促进作用，尤其是在外贸企业经营环境瞬息万变的背景下，外贸企业业务流程的优化尤其显得必要和紧迫。本文通过阐述外贸企业业务流程的具体内容，概括了外贸企业业务流程优化需要遵循的一般原则，并在此基础上提出了业务流程优化的具体策略，以期能够为提升外贸企业业务流程的弹性作出探讨。[关键词]外贸企业;业务流程;优化;策略[中图分类号]Fì40.44文献标识码]A文章编号]1∞9 -982767 (2012) 010-∞70 -02 购生产以前得到一部分客户保证金，以规避可能发生的一、外贸企业业务流程概述风险。(一)报价成交(四)合约履行目前学界对于报价成交是否是外贸业务流程的起点还合约履行环节涉及备货、领证、排载、报关、报检、存在一定的争议，但是本文考虑到报价成交作为事实上的装船、投保、议付、结汇、退税、索赔等环节，每一个环业务流程起点，可将其作为外贸业务流程的起点。报价成节的失误都会给公司带来巨大的损失，因此一定要对各个交是外贸企业流程的一个关键节点，在这一阶段外贸企业环节进行科学的安排。例如外贸企业在合约履行中应注意要与客户进行不断地还价讨价，进而相互妥协形成一个双采取风险转嫁措施，例如货物交付给货运公司以后，就必方都可以接受的价位询价、发价、还价和接受四个环节。须要求货运公司承担产品不能按时到达目的地的风险。再这一环节本质上来讲就是一个不断沟通的过程，在讨价还比如在出口退税的申报环节，外贸企业应及时根据出口单价的过程中外贸企业的工作人员应注意几点问题，一是沟据进行实报实销。综上所述，外贸业务流程繁琐，涉及众通应及时，通过信息技术的采用，加速沟通速度;另外??多的机构，这就要求流程一定要有一个合理的安排，才能个方面就是沟通的进行应本着真诚互利的原则进行展开。保证外贸业务的顺利开展。(二)合约签订二、业务流程的优化须遵循的基本原则合约是确保外贸企业以及客户权利的法律文书，合约的签订内容一般包括货物的数量、单价、交付地点以及交(一)立足当前，着眼长远付方式等内容。按照我国政府规定，若企业没有直接进出外贸企业业务流程的优化应处理好当前与长远之间的口权，交易必须找到一个进出口商作为中间商来进行。合关系，流程优化太超前的话，往往会给具体操作带来较大约的签订除了上述内容的以外还要约定违约责任以及争议的难度，结果往往会导致优化后业务流程难以实施;而如解决机制，尤其要注意两国法律之间的不同，毕竟跨国贸果流程优化仅仅局限于眼前，又难以有效地应对未来外贸易中一旦产生法律纠纷，解决起来是一件费时费力的事情。环境的变化，这就会导致外贸企业被动地去适应环境的变这就要求外贸企业应具有一批对国际贸易的法律以及出口化，而不能够做到未雨绸缪，其在趋于完全竞争的外贸行国的贸易规则精通的人才，尽量避免在合约的签订中出现业背景下也难以树立持久的竞争优势。鉴于此，外贸企业失误。业务流程的优化应在处理好当前的业务流程的前提下适当(三)采购生产地超前，这样才不至于在突然到来的变化面前处于一个被合约签订以后，对于外贸企业来说就进入了一个组织动的地位。生产阶段。外贸企业组织生产过程中一定要严把质量关，(二)立足局部，着眼全局避免因为质量的问题带来争议，尤其是在目前绿色壁垒高外贸业务流程是由很多环节组成的，所有环节的总和企的背景下，任何不符合产品出口国质量标准的产品都会构成了外贸企业业务流程。一般来讲，外贸企业业务流程引起客户的毁约。与此同时，外贸企业采购与生产之前一出现的问题都是由某一个环节所引起的，因此很多外贸企定要对客户的资信背景有一个详细的调查，防止出现产品业在业务流程优化的过程中总是头疼医头、脚疼医脚，人生产出来以后，却得不到货款情况的发生，因此最好在采为地割裂了各个环节之间的有机联系，这就导致业务流程[作者简介]张其广(1972一)，男，黑龙江哈尔滨人，在读博士，哈尔滨银行哈尔滨分行常务副行长，高级会计师，CPA，研究方向为财经金融。.70. 的整体性未能够得到有效的兼顾。因此外贸企业在进行业信息技术的运用过程中应当明确这一点，即信息技术仅仅务流程优化时必须要树立一个全局的观念，这样才不至于是一种手段，而绝非是目的。信息技术的应用涉及两个方顾此失彼。面，一方面需要硬件方面的投入支持，另一方面需要相关(三)流程优化的效率原则人才的引进，两个方面相辅相成，缺一不可。流程优化的效率原则是指外贸企业业务流程的优化应(三)实现职能管理向流程管理的转变以效率为导向，流程的优化应以效率最大化为基本的立