第六章_激励续 管理心理学教学课件.ppt

激 励 激励的概念 “激励”一词作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。 通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。 激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。 人的行为模式 人的行为都是由动机支配的，而动机则是由需要所引起的，人的行为都是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。 激发人的动机的心理过程的模式 动机激发的心理过程模式图 激励过程 从心理学的角度分析激励过程，实质上就是要处理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指刺激变量、机体变量和反应变量。 刺激变量是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，其中包括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激。 机体变量是指有机体对反应有影响的特性，这些都是被试者本身具有的特征，如性格、动机、内驱力强度等。 反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。 激励过程 人的行为的激励过程，实质上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，如此周而往复、连续不断。 激励过程的分析包括三个方面：①激励的动力；②激励行为的指向；③激励行为的保持。 激励过程的核心阶段 激励过程 激励过程起始于个体对需要的判别（第一阶段）。需要是动力之源，它会使个体处于紧张状态（第二阶段），从而促使个体采取措施以减轻或消除紧张。激励是有目标指向的（第三阶段），目标是个体力求达成的特定结果。力求上进的员工常常通过出色地解决组织所面临的难题而获得领导的赏识（第四阶段）。升职与加薪是组织激励个体行为的两条主要途径，也是向员工传递其行为是否恰当的重要反馈信息（第五阶段）。当员工受到奖励或惩罚，就会主动修正其需要（第六阶段）。 激励的意义 激励是生产力的促进剂、推动剂。 构成生产力因素的人是指掌握一定的文化、科技知识、劳动技能，并且具有极高的积极性、工作热情，在实际生产劳动中能发挥其创造力和智慧的人。激励是生产力的促进剂、推动剂。 激励的意义 激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。 现代企业管理正在从以物为中心转向以人为中心，越来越突出人的作用和力量。人是管理的主体，激励是管理的核心。 总之，正确地认识激励理论、模式，不失时机地采用适当的激励方法与手段，这对各级管理人员具有很大的指导作用，可以避免决策失误。 激励的作用与特征 激励的作用 管理者的职责把员工们的动机有效地引向组织的目标上去，将员工当作资源（如同物力、财政资源）加以开发，通过激励，了解动机，留住职工，激发创造性。 激励的作用与特征 激励的特征 激励是有方向性的。积极性的方向表现为，努力完成一件事，是为了个人私利，还是为了集体、国家。当然，也可以是国家、集体，个人都得到利益。 激励是有选择性的。人的积极性有时是捉摸不定的，这是因为每个人都是根据自己的个性特征，如气质、性格、爱好、兴趣、感情等，来决定对事物的积极性的选择。 激励是有时效性的。积极性不可能持续高涨，而是起伏不定的。如发奖金时，职工的积极性会高涨，过后积极性也下落。 激励的复杂性和能动性。人类的动机存在着矛盾和冲突。例如，一方面为了多增加收益而想加班加点，但另一方面却考虑应留些时间同家人团聚。 激励的作用与特征 激励与企业管理 寻求激励因素以激发动机、驱使行为。 选择激励的方向是考虑激励只对个人利益有利呢，还是国家、集体、个人利益的结合。 保持激励行为持久，经久不衰，需要不断采取新的强化措施。 从工作绩效看激励： 绩效＝能力x积极性 如果两位职工的能力相等而绩效不等，那么其原因是积极性存在着差别。 强化理论与管理中的奖励与惩罚 操作性条件反射与强化理论 美国新行为主义者斯金纳（B. F. Skinner）1938年在（有机体的行为》一书中，提出操作性条件反射的学说：人类的许多行为是具有操作性、工具性的。人由于某种需要而引起的探索或“自发的”活动，在探索的过程中，若一种偶发反应成为达到目的的一种工具，人就学习利用这种反应去操纵环境，从而达到目的、满足需要。由于这种反应是达到目的的工具，因此称之为工具性条件反射，也称之为操作性条件反射。 强化理论 操作性条件反射是一种反应型条件反射，个体只有在强化的条件下才会形成这种反射。在操作性条件反射中强化取决于反应，不取决于对刺激的感知，学得的反应会因强化的增加而增加，也会因强化的减弱而消退。 行为修正激励与正、负强化 将操作性条件反射与强化理论应用于管理，就产生了行为修正激励论。行为修正激励论表明，当行为的结果有利于个人时，行为就会重复出现，这就起到了强化、激励的作用。如果行为的结果对个人不利，这一行为就会削弱或消失。 对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加