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新悦ME（IPTV）培训课件 省分原版 悦ME（IPTV）培训 河北电信宽带营销中心20715.10 课程大纲 悦ME流程图及重点环节说明 悦ME流程图及重点环节说明 流程图重点环节说明： 1、光猫连接ITMS系统是通过pon网管下发的VLAN46通道，连接BRAS，然后通过公网通道向DHCP服务器获取IP地址及DNS服务器； 2、光猫通过域名解析，通过vlan46管理vlan连接到BRAS，然后通过DCN网络连接到ITMS系统获取光猫配置数据； 3、ITMS系统给光猫下发业务vlan配置信息（石家庄vlan99）以及组播vlan43； 4、机顶盒通过业务vlan向BRAS发送IPOE地址请求，BRAS通过公网通道向DHCP转发IPOE报文，DHCP服务器也通过公网通道给机顶盒返回IP地址，BRAS通过业务vlan将报文发给机顶盒； 5、机顶盒通过业务vlan向BRAS发连接ITMS请求，BRAS将请求通过IPTV VPN送到ITMS，ITMS也从IPTV?专用VPN返回业务账号等； 6、机顶盒到IPTV平台账号认证，EPG请求以及点播节目都从业务vlan到BRAS，然后经IPTV VPN交互数据； 7、对机顶盒的直播节目请求，是机顶盒通过光猫的二层VLAN43向BRAS请求组播节目，BRAS通过承载网的公网通道向IPTV平台转发组播业务流。? 各个数据流通道搞清楚后，机顶盒网络不通或业务流不通问题就比较好定位了。 悦ME流程图及重点环节说明 一、悦me安装调试 （一）物理连接 华为HG8120C光猫总共有四个接口，两个网口，一个电话口，一个光纤接口（光猫背面）。其中LAN1为普通上网用（可拨号、可连接路由器拨号上网），LAN2为悦me机顶盒专用接口。 将光纤插入光纤接口，LAN1口通过网线接到电脑，LAN2口通过网线接到悦me机顶盒。具体图示如下： 悦ME安装调试及故障处理 悦ME安装调试及故障处理 连接光猫的LAN2 光纤 电话口 LAN2 LAN1 电源接口 （二）光猫激活 将光猫插上电源，设置电脑为自动获取IP地址，自动获取DNS，等待10秒钟后，点击电脑浏览器后会弹出以下界面： 悦ME安装调试及故障处理 1、点击区域，选择“河北”，出现以下页面： 2.在上图标红框内输入工单的激活码（可询问营业人员），点击确定，进度 条达到100%，提示ITMS系统下发正常即可。观察光猫的“光纤G”常亮， “宽带”常亮，“网1”常闪（代表宽带），“网络2”常闪（代表悦me） 标明注册成功。 悦ME安装调试及故障处理 注册成功后即可通过LAN1正常上网，LAN2接机顶盒看电视。各灯状态如下： 悦ME安装调试及故障处理 悦ME安装调试及故障处理 （三）机顶盒启动过程说明 1.进度条错误提示说明 （1）进度条（包括零配置开通故障和开机故障）所有错误提示，全部显示在进度条下方； （2）所有错误信息，显示在所处阶段的上限处，如：10%：家庭网络障碍。如图： 悦ME安装调试及故障处理 2.机顶盒启动阶段说明 第一阶段 1-10%：IPTV终端和光猫之间通信成功，直接进入下一环节；若失败，提示“家庭网络障碍（断网线或者线序错）” 11-50%：IPTV终端获取IP地址成功，直接进入下一环节；在5次（累计时间大于等于25秒）发送discover请求后，获取IP地址失败，包括接入网故障、DHCP无可用IP地址、AAA认证失败等故障，提示“通路故障或AAA认证失败” 第二阶段 51%-80%：在15秒内从ITMS系统获取用户接入IPTV业务账号信息等，若成功直接进入下一环节；若失败，包括连接ITMS系统失败、ITMS系统内无IPTV终端MAC或MAC重复等故障，提示“注册ITMS失败” 悦ME安装调试及故障处理 第三阶段 81%-85%：在15秒内携带ITMS下发的账号到IPTV平台进行认证， IPTV终端接入IPTV平台成功直接进入下一环节；若失败，包括接业务平台失败、业务平台返回认证信息超时（提示“IPTV业务平台认证超时”）或者业务平台返回IPTV终端账号在平台已存在、用户业务密码错误、用户账号在平台上不存在、平台MAC地址校验时失败等 86%-100%，业务平台认证成功，获取EPG界面，若成功稍后会进入EPG界面；若失败，包括用户数量超平台建设承载能力、所用IP地址不在规划内（提示“暂无可使用的EPG”）、所在区域或所用机顶盒型号与规定型号不匹配（提示“没有找到缺省模板”） 悦ME安装调试及故障处理 二、故障处理 （一）机顶盒启动页面常见错误码说明 10071：连接IPTV平台失败，请检查网络是否畅通 30005：账号密码错误，请检查账号密码是否正确