中学生人际交往之沟通由心开始课件.ppt

看世界的主观性与选择性 和谐的人际关系是一笔宝贵的财富 内容提要 一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处事能力（即情商） 一、中学生人际交往 真诚 宽容（为人处世的较高境界）（建立良好的人际关系的润滑剂） 林则徐有句名言：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞。无欲则刚”。对别人的小过失给予适当的宽容并不会降低你的威信，相反更能体现你的大家风范，让人对你心怀感激，敢于效劳。 俗话说：“人无完人，金无足赤人无完人。”我们周围的同学（包括自己）都还处于成长的阶段，处理问题常会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同的见解，这就要求能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。 每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果互相理解和尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。 5、投射效应 三、建立良好的人际交往的策略 （一）主动交往 （七）掌握非语言艺术“此时无声胜有声”的名句早在1000多年前就在我国广为流传。 经 常 保 持 微 笑 体态语：目光 八、帮助别人 心理学家发现，以帮助和相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易建立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。 story 在哈默成为石油大王之前，他曾一度是个不幸的逃难者。有一年冬天，年轻的哈默随一群同伴流亡到美国南加州一个名叫沃尔逊的小镇上。在那里，他认识了善良的镇长杰克逊。那天，冬雨霏霏，镇长门前花圃旁的小路成了一片泥淖。于是行人就从花圃里芽过，弄得花圃里一片狼藉。哈默也替镇长痛惜，便不顾寒冷，一个人站在雨中守护花圃，让行人从泥淖中穿行。这时出去半天的镇长笑盈盈地挑着一担炉渣铺在泥淖中。结果，再也没人从花圃里穿过了。最后镇长意味深长地对哈默说：“你看，关爱别人就是关爱自己，帮助别人就是帮助自己，有什么不好?”哈默从中获得启发，以之作为自己的经营之道，一步步走向成功。 乐于助人 沟通的定义 什么是沟通？ 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通的方式：面对面、 电话、 传真、 邮件 、报告 无 效 沟 通 的 后 果 事业受损失，家庭不和睦； 个人信誉下降 身心疲惫，失去热情和活力； 产生错误和浪费时间 降低自尊和自信； 团体合作性差 失去创造力； 失去创造力；工作效率降低 士气降低； 沮丧和敌对。 这些是我们不想得到 并且不能承受的后果！ 2、沟 通 的 种 类 非语言沟通是指通过眼神、姿态、表 情、动作、声调等进行沟通。 经过行为学家60年的研究，面对面的 沟通时，发现： （1）、 注 意 说 话 的 语 气 （ ） 你 在 说 什 么(what) （ ） 你 是 怎 么 说 的(how) （ ） 你 的 身 体 语 言(content) （2）、非言语性信息沟通—传递思想、情感 （3）、双 向 沟 通 3、沟通的四大秘诀 真诚 自信 （老头、世界银行总裁、世界首富 ） 赞美他人 （韩国清洁工） 换位思考（电梯里的镜子、己所不欲勿施于人） 保持高度的自信 孔子曰： 如何与各类性格的人 友好相处并与之进行有效的沟通 4、人际风格沟通  工作方式 ...  分析型的人，在日常生活和工作中，不果断，感情流露也非常少，罗嗦，会问很多细节，但还是不能作决定； 工作方式... 支配型的人，感情不外露，做事非常果断； 工作方式 ... 工作方式 ... 表现型的人，感情流露比较多，做决定也非常果断； 5、高效沟通的步骤和技巧 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 高效沟通的步骤和技巧：步骤一 事前准备（孔雀） 确定沟通目标（传达信息、陈述事实、说服别人） 制定沟通计划 预备可能的争执 进行SWOT分析 高效沟通的步骤和技巧：步骤二 确认需求 第一步：有效提问 第二步：积极聆听 第三步：及时确认 高效沟通的步