人力资源管理职业资格三级课件 1 工作岗位分析与设计突破人力资源考试难点.pptVIP

* 企业人力资源管理师（三级） * 三、监督与岗位关系(2分) (一)所受监督与所施监督 l、所受监督：总经理 2、所施监督：下属人力资源管理人员 (二)与其他岗位关系 1、内部联系 2、外部联系 四、工作内容和要求(2分) 工作内容工作要求 1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标…． 五、工作权限……(2分) 六、劳动条件和环境……(2分) 七、工作时间……(2分) 八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分) 九、身体条什……(2分) 十、心理品质要求……(2分) 十一、专业知识和技能要求……(2分) 十一、绩效考评(1分) * 企业人力资源管理师（三级） * 2007.5-单选-2个 41、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 (A)人员需求计划(B)人员供给计划 (C)工作岗位分析(D)工作岗位调查 45、( )不属于行为规范。 (A)品德规范(B)仪态仪表规范(C)劳动纪律(D)员工业务规范 * 企业人力资源管理师（三级） * 2007.5-多选-2个 96、岗位劳动规则的内容包括()。 (A)时间规则(B)行为规则(c)组织规则(D)费用规则(E)协作规则 97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有()。 (A)任务整体性(B)任务多样化(c)任务的意义 (D)赋予自主权(E)沟通与反馈 * 企业人力资源管理师（三级） * 2007.11-多选--2 94、从内容上看，人力资源规划可分为( )， (A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (c)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划 95、工作岗位分析信息的主要来源有( )， (A)直接观察 (B)事件访谈 (c)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告 97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现( )。 (A)物尽其用 (B)适才适所 (c)人尽其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 * 企业人力资源管理师（三级） * 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 典型 事例法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 各种工作岗位分析信息获取方法的优缺点 * 企业人力资源管理师（三级） * 工作岗位分析信息的来源 书面资料 任职者报告 同时报告 直接观察 下属、顾客、用户等的资料 * 企业人力资源管理师（三级） * ※工作扩大化(Job Enlargement) 工作扩大化是使员工有更多的工作可做，即工作范围扩大。 通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。 该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。 * 企业人力资源管理师（三级） * 工作扩大化 工作扩大的途径主要有两个：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。 “装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中。 “纵向工作装载” ，是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责。管理职能下放部分给生产者 “横向工作装载”是指增加属于同阶层责任的工作内容，及增加目前包含在工作职位中的权力。一人一道工序变为多人多道工序，包干 * 企业人力资源管理师（三级） * ※工作丰富化(Job enrichment) 工作丰富化是对工作内容和责任层次基本的改变，是对工作责任的垂直深化。它赋予员工更多责任、自主权等，使其在工作过程中获得成就感、认同感、责任感和自身发展。 实践中常用的方法: 实行任务合并，让员工从头至尾完成一项工作，而不只是承担其中的某一部分。 建立客户关系，让员工有同客户交往的机会。 让员工而不是别人来规划、控制他的工作，自己安排上下班时间、工作进度。 * 企业人力资源管理师（三级） * 工作丰富化 工作丰富化设计要遵循一些原则: 给员工增加工作要求。 赋予员工更多的责任。 赋予员工工作的自主权。 不断和员工进行沟通反馈。 对员工进行相应的培训。 采用这种方法的条件: 没有比之更好的方法 薪酬和环境必须满足 必须得到员工的同意 在技术和经济上可行 * 企业人力资源管理师（三级） * 程序分析 以生产过