人际沟通人际沟通课件.pptVIP

人 際 溝 通 人 際 溝 通 壹、如何與人打交道 貳、為什麼要有朋友 叁、贏得友誼的妙方 肆、人際關係常見的毛病 伍、教師講座 陸、處理壓力屈服的型態 柒、五種自由 捌、Virginia Satir 所創的成長 人際溝通篇─如何與人打交道 壹、前言 一、二十一世紀現代人必備能力： 〈一〉獨立學習的能力 〈二〉綜合、歸納的能力 〈三〉人際關係的能力 二、成功 的社會人： 15%專業能力+85%人際關係能力 =成功 的社會人 貳、為什麼要有朋友 一、為了生存?群居?聚集 〈一〉實驗： 1?猩猩脫隊才入險境 2?面對電擊，位降低恐懼感而 成群結隊。 二、避免寂寞 寂寞感的產生是因為需要同伴，而 不是獨處所引起。 三、獲得贊同的需求： 朋友可提高個人價值，好的人際關 係，可以提高自尊心。 四、個人成長的需求 青少年面對問題尋找解答的對象為： 〈一〉朋友 〈二〉老師 〈三〉社會機構 叁?贏得友誼的妙方 〈增進人際關係的技巧〉 一、精通協商的藝術 〈一〉提出大家都有興趣的話題或構想。顧及 大家的利益，關心「跟我有什麼關係？」 〈二〉協商過程中尋求平衡： 好的領導者找的不是完全的服從者， 而是在尋求互慧與願意合作的成員。 〈三〉眼光在大問題上 叁?贏得友誼的妙方 〈增進人際關係的技巧〉 二、傾聽： 〈一〉「當你再說的時候，什麼也到」 〈二〉說真話要有勇氣，聽真話除了 氣， 還要加上智慧。 〈三〉聽出話中的話?〈弦外之音〉 叁?贏得友誼的妙方 〈增進人際關係的技巧〉 三、稱讚 最值得投資的生意─「稱讚」 〈一〉具體 〈二〉適當 〈三〉場合 四、尊重： 五、同理心： 以對方的立場去了解他的感覺和世界 叁?贏得友誼的妙方 〈增進人際關係的技巧〉 六、真誠；真實： 行為治療學家〈鄔比〉： 「情緒表達正面、負面都可以。可以讓人 知道你生氣了，但卻不是勃然大怒，理 直氣壯。」 七、記下大〈芳〉名 八、願意丟臉 結語： 一、人際溝通是藝術 二、人際溝通是要學習的 三、只要您願意，有信心改善人際關係， 您會是依個有人員的人。 四、問題不是你獨有的，大家都有機會 碰到。 肆、人際關係常見的毛病： 1?使用尖銳，絕對的用詞 例如：永遠、常常、總是、死也改不了… 2?我不說，你應該知道 3?遷怒 4?人事混淆，不能對事不對人， 涉及人身 攻擊 五、﹝活動一﹞溝通型式─教師講述 人們溝通時，會有幾個不同的固定方型態，尤其威脅或壓力反應時，常常因為要保護自己的自尊而採取四種方式，分別是和解型、責被型、電腦型和大岔型。此外，有一種最直接而真誠的溝通方式─一致型，則是可供我們學習的。在此，我們將一一來弄清楚這五種溝通型態在生活的舞台下的運作情形。 溝通型式 1?討好型： 他說的話都表示「同意」，即「 不管你要什麼，都沒有問題，我就 在這 裡答應使你快樂！」 他的身體是一副討好的姿態，但是內 心深處是「我是沒有人喜歡的」。「我覺 得什麼都沒有，我是沒有價值的。」 溝通型式 1?討好型： 討好者總是用一種討好或是逢迎的方 式，試著取悅別人或向人道歉，而沒有所 謂的不同意。他姓「是」，叫做「是先 生」，因為他的回答常是「是的」，他講 的話好像是他不能為自己做任何事，而總 是去贊同別人。你如果連續扮演這個角色 五分鐘，你會開始感到噁心及想吐。 溝通型式 1?討好型： 要扮演討好者，要想像自己真正的一 點價值都沒有，幸運對他而言是人家給予 允許， 他欠別人許多感謝，必須為任何 壞事承擔責任。知道如果用頭腦，就可以 停止一場暴風雨，但問題是自己沒有腦 筋。當然，隨時隨地同意任何批評，感謝 別人肯向自己說的任何說，不會為自幾要 求些什麼。