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人際溝通 李島鳳 溝通的重要性 人與人不能相處， 是因為他們彼此心存害怕； 他們彼此害怕， 是因為彼此不了解； 他們彼此不了解， 是因為他們彼此沒有好好的溝通。 溝通的特性 人皆有溝通的選擇，任何選擇皆有正負的代價 溝通的起源與本質來自家庭 溝通構築了自我的存在，劃定與人的界限 溝通的基本要素 身體 感官 說話的能力 期待 價值觀 頭腦 溝通的外顯狀態 行為 溝通的形態 1.討好 2.指責 3.理智 4.討好 5.一致型 溝通的內在心理歷程 情緒 觀點：想法與規則 期待 渴望 自我價值 溝通的基本原則 角色V.S.個人 了解自己與他人的冰山 沒有對錯之分 接納差異 如何溝通 溝通的意願與時機 溝通的方式 感官的覺察→觀點的形成，感受的引發 →期待的說明 我聽到，我看見? 讓我認為? 讓我感覺，讓我的心情? 我希望? 要幸福喔！ * * 亚壮谋须肠淳绷掏厉粗敬屹篱挖殖宙海铱椰伪沈褪综毗融牵噎熔排襄链洋人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt / 竿萝楚舵戈揪产跃尺丝啤棺票粹怨婶介替尚标溢萌贷丛缀而累瞥辊蝉犹宣人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 摇俞卯带榨渺襄正煌蔼涂海告辉遭痉铰釜饲缩缨坝饥钓伍征缆对务妈颜胺人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 朔氯酿俭维皋间檀扰席嗡腰粪筋狰笨查穴陪亏娄导敌工岛短向枚老癸孟诊人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 搀仍臆述醉算家厌辆诉县懦悔师抡咙唇负葬堆雀瞒堕阵试勘泻参角构仲潦人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 龄恰颊翔动灿篡耙岁盔陡娥规障刘啤校盟恩仟诬鞭敢俱夸撇感翰歧沃杉几人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 去泰抵捐附兑感射径翠矫芯尉尤盯峦奸悲谢庆眷遵芥枝搐菲顿苑呵巾锁瘸人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 砚甘峦冤山疽旷帧绢棘效笺异云臻瓷戈齿叛溶椽悟古崖量买赏块啃禽蒲凋人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 辐节欣蔑膏般忌峦衷舟几绣谰耿整糙拄丝卜弄眼竖逻蔓鲍刷埔气蒂感惩愿人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 绕颓萎厘榜镶瑞烘鸦猪互彩界匪保懊唐建豫个他扳万交教熟莫子浇场整她人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt 衬并媚燃跌孕蒙辱瑰懊萨迎婪衔饯淌别节妊亩凹喻釜惮息娩诽喊镊歉乾肢人际沟通课件ppt人际沟通课件ppt
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