《网络营销》计划.docVIP

西南大学应用技术学院授课计划 2010年至2011学年度上期 日期：2010年8月 授课班级 8274 课程名称 网络营销学 任课教师 郎登何 计划学时 36 理论学时 28 实验学时 8 教材 网络营销学 重庆大学出版社 周次 节次 学时 授课内容摘要 作业或实验 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 5 9 13 17 21 25 29 33 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 2 2 4 第1章　网络营销概述　1.1　网络营销的产生和发展　1.2　网络营销的现状、问题和对策　1.3　网络营销学的研究对象与研究方法第2章　网络营销环境　2.1　宏观环境　2.2　微观环境第3章　网络消费者购买行为分析　3.1　互联网对消费者的影响　3.2　网络消费者分析　3.3　网络消费者的购买决策过程　3.4　影响网络消费者购买的主要因素　3.5　网络集团客户购买行为分析第4章　网络营销调研　4.1　市场营销调研概述　4.2　市场营销信息管理系统　4.3　网络营销调研第5章　网络营销中的市场分析　5.1　网络市场细分　5.2　网络目标市场的选择　5.3　网络市场定位第6章　网格营销战略规划　6.1　网络营销战略　6.2　网络营销组合策略　6.3　网络营销组织创新战略　6.4　网络营销系统的构架战略第7章　网络营销产品策略　7.1　网络营销中的产品　7.2　网络产品策略　7.3　网络时代的新产品开发　7.4　产品支持服务策略第8章　网络营销渠道策略　8.1　网络营销渠道概述　8.2　网络营销渠道的体系与结构　8.3　网络直接销售渠道　8.4　网络营销环境下的中间商　8.5　网络营销中的物流第9章　网络营销促销策略　9.1　网络营销促销概述　9.2　网络营销广告　9.3　网络营销中网络站点的推广　9.4　网络营销公共关系第10章　定价与支付策略　10.1　网络营销定价基础　10.2　网络营销定价　10.3　电子支付与安全第11章　客户关系管理策略　11.1　客户关系管理概述　11.2　CRM中的客户服务　11.3　CRM的体系设计与构建　11.4　呼叫中心第12章　网络营销的管理与控制　12.1　网络营销目标管理　12.2　网络营销业绩评估　12.3　网络营销的信用管理(一) 思考题（二） 思考题（三） 思考题（四） 思考题（五） 思考题（六） 思考题（七） 思考题（八） 思考题（九） 思考题（十） 思考题（十一） 思考题（十二） 总复习 JAVASPACES课程教学计划 第 2 页 共 2 页