商务礼仪自我总结.docVIP

一．跟据脸型选择发型 1.脸长的人不宜梳过短的头发，男士可在额前垂下一髻头发，女士留有刘海式的头发，使脸显得柔和。 2.脸短者，头发不要留的太长，男士可留寸头，女士适合将额前头发全部梳上去。 3.脸呈方型的人，对于男士无所谓，对于女士则尽量遮去方脸型的四个棱角，可以使两鬓的头发自然下垂，可以卷成波浪型自然地贴住脸颊两侧，尽量使脸部显得柔和生动。 4.对于圆脸型者，发式宜长不宜短，可流直线型长发，额前不梳浓刘海。 二．男士头发的标准长度 男性头发前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。 三．注视的时间 一般向对方表示友好时，则注视对方的时间应占相处时间的1/3左右。 对对方表示关注时，注视的时间占全部时间的2/3。 如果注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着轻视对方。 如果注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3，则不是表示对对方本人发生了兴趣，就是表示对对方的敌意。 四．注视的部位 注视的部位一般是双眼，表示对对方的尊重。 注视额头，表示严肃认真，公事公办。 注视眼部至唇部，表示礼貌，尊重对方。 五．站姿的基本要领 两脚跟相靠，脚尖分开45~60度，身体重心在两足上，两膝并拢，脊背挺直，两肩稍向后放平，双手自然下垂于身体两侧或轻放腹部，两膝部挺直，两脚并拢。 六．走姿的基本要领 以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。 女士走路时最好的步位是两只脚所踩的是一条直线，而不像男士是两条平行线。 步幅一般标准是一脚踩出落地后，脚跟离地后脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长，身高1.75米以上的人的步幅约一脚半长。 七．上下楼梯 坚持右上右下原则。上下楼梯、自动扶梯的时候，都不应该并排行走，而要从右侧上，一遍有急事的人可以从左边的急行道通过。 当自己陪同引导客人时，上下楼梯时就要走在前面。男女通行时，上下楼应让女士居后，以免让穿裙子的女士走光。 八．使用电梯的学问 当伴随客人或长辈来到电梯门前时，先按电梯按钮，电梯到达门打开时，可先进入电梯，一手按开门按钮，一手按住电梯侧门，请客人先进；进入电梯后按下客人要去的楼层，尽量侧身面对客人，客人走出电梯后，自己立刻步出电梯。 九．面试中的原则 开门见山，简明扼要，一般不要超过三分钟；实事求是，适当表现自己，但不可吹的天花乱坠；突出长出，但要与申请的职位有关；善于用具体生动的实例证明自己，说明问题。 ，