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商务热线业务（4008号码）服务合同 合同编号：RXTX: 甲方： 地址： 法定代表人： 乙方：深圳市凌沃网络科技有限公司 地址：深圳市福田区电子商务产业园3栋3620室 法定代表人： 鉴于： 1.根据工业与信息化部为乙方核发的（全国）4008系列号码（下称“4008号码”）,甲方需要利用4008号码为其实现呼叫中心接入服务功能，并可实现主被叫分摊计费方式。 2.乙方同意按照本合同约定的条款和条件，向甲方初期提供 号码实现接入服务。 甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经友好协商达成本合同。 第一条 定义 1.1商务热线业务（4008业务以下简称4008业务）：是建立在中国电信的公众电话网（PSTN）和先进的国家智能网（IN）基础上，具有全国统一号码接入、主被叫话费分摊等功能的新业务，可帮助企业在全国范围内低成本、高速度、任意延伸业务地域。 第二条 服务合作内容 2.1甲方需要利用乙方4008号码提供呼叫中心接入服务（下称“呼叫服务”）服务范围：全国范围内所有本地网的固定电话（包含PHS）呼叫，开通移动电话呼叫。 2.2在乙方开通呼叫服务后，甲方如果需要调整接入方式，在不改变使用4008号码接入方案的前提下，甲方均可根据本合同的条款和条件以盖有甲方公章的业务受理单向乙方提供新的业务需求。 2.3 业务受理单为本合同的附件，受本合同的条款和条件约束。 第三条 双方责任 3.1 甲方责任 3.1.1甲方作为乙方的4008集团客户，享受乙方为4008集团客户提供的“一站式服务”，即在一点业务咨询受理开通收费及故障等.1.2甲方在接入和使用4008号码实现呼叫服务过程中出现的任何技术性问题，均可向乙方全国VIP大客户故障受理热线--- 400 688 2816 进行故障申告。或就近向乙方或乙方当地的分、子公司申告。 3.1.3甲方应按照国家主管部门批准的用途、国家法律、法规的规定以及本合同的约定使用4008号码，不得将4008号码用于其他用途。 3.1.4甲方应保证有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。 3.1.5甲方应按时向乙方缴纳本合同约定的费用。 3.1.6甲方应以书面形式向乙方提供4008接入的被叫电话号码、技术要求和技术方案、要求开通时间、在网年限、联系人、联系电话等信息。 3.2 乙方责任 3.2.1乙方视甲方为乙方的4008集团客户，提供点到点的综合性服务，并为甲方提供4008呼叫服务业务的咨询、组网建议、业务受理、开通、收费及故障申告等一站服务。 3.2.2 在4008业务开通后，乙方或乙方所属机构应向甲方进行开通交付。 3.2.3 乙方应设专人负责全程协调处理甲方在接入和使用4008呼叫服务业务过程中出现的网络技术故障等工作。 3.2.4 如果甲方需要进行必要的网络设备调整工作，乙方应予以配合。 第四条 费用及付费方式 4.1甲方使用呼叫服务用于自身全国范围内客户的服务，按照国家主管部门颁布的电信业务资费标准及双方达成的协议： 一次性开通费： 。 用户呼叫时产生的通话费： 。 功能使用费：。4000 0275 1920 0129 630 第五条 4008业务的开通 5.1 4008业务开通是指乙方根据双方共同协商的业务开通计划进度实现数据的开放和测试。 5.2 4008业务开通后，乙方或委托乙方所属的大客户分部向甲方进行4008号码开通交付。 5.2.1甲方应当在收到乙方开通通知后的二（2）个工作日内验收核实，确认已根据甲方要求和国家有关电信业务规定开通的。若甲方在收到乙方开通通知书后五（5）个工作日内未签字确认，也未提出异议的，视为乙方已按照甲方要求和国家有关电信业务规定开通, 以平台充值日期为4008号码实际开通日。 5.2.2乙方自实际开通日起开始计收通话费、最低消费、功能使用费.1乙方应按照《中华人民共和国电信条例》的通信质量要求，保证甲方业务使用畅通。 6.2若本合同履行期间，国家颁布新的法律法规和服务标准，则新的法律法规和服务标准生效之日起按照新的法律法规和服务标准执行。 6.3 由于甲方自备设备故障或甲方操作不当造成的通信故障，甲方自行承担责任。 6.4因乙方施工、网络割接等原因影响4008号码的正常使用时，乙方应当提前通知甲方，并且尽快消除故障、恢复通信线路。 6.5双方认可，为保证通信质量良好，双方应当就各自负责的设备和线路运行维护状况定期进行交流。 第七条 保密 7.1未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露因本合同的签订和履