银行先进女工先进个人事迹材料.docVIP

银行先进女员工先进个人事迹材料 ###同志于 xx 年中专毕业后就开始参加工作， 曾经先后在工行###支行###办事处、 支行营业部工作。 现任###支行营业部非现金柜员。 参加工作十多年以来， 始终以“道虽通不行不至， 事虽小不为不成” 为人生信条， 从每一件小事做起， 从点点滴滴做起， 在平凡的岗位上忠实践行“三个代表” 重要思想， 工作上， 严格要求自己， 始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧” 的服务理念， 无论在###任综合柜员还是在市行任非现金柜员， 都踏踏实实、 勤勤恳恳地工 不断丰富自己的业务知识， 提高自身的业务技能， 努力把自己造就成为一名新时期“自尊、 自信、 自立、 自强” 的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉， 受到行领导和同事们的一致好评。 今年以来， 共识别优质客户(5 千-5 万元客户) 1200 多户， 发展理财金 66 户; 代售基金 1300 万元， 人民币理财产品 1600 万元; 黄金 6000 克; 灵通卡新开户 7500 户， 电子银行开户 2800 户; 代理保险业务 800 万元; 信用卡发卡 300余张。 勤于学习， 提 近年来， 新的工作环境和全新的业务， 使她深刻地认识到， 只有树立“工作学习化和学习工作化” 的终身学习理念， 努力加强自身学习， 炼就过硬的本领， 提高自身素质， 才能为客户提供高效率、 高质量的服务。 作为一名青年员工， ###始终把业务学习和知识储备放在首位。 只要是银行开展的业务， 她都率先及时学习， 掌握制度和业务要求， 通晓每一个细节， 她坚持边干边学边练，努力做到技术全面， 业务精通， 不断拓宽视野， 提升综合素质。 担任非现金柜员以来， 她以更加严谨、 细致、 负责的工作态度， 凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解， 及时准确地处理各种类型的业务难题。 她以坚韧不拔、 吃苦耐劳的精神和优秀的工作 业绩， 获得了全行员工的高度认可。 为适应岗位要求， 她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、 法律法规和现代商业银行管理知识， 学习银行各项规章制度， 并自学了《市场营销学》 、 《金融工程》 、 《电子商务》 等书籍。 面对竞争日趋激烈的金融市场， 一刻不敢松懈学习思想， 在加强自我“充电” 的同时， 她只能在休息日参加函授班的学习， 还要承担起照顾孩子气的重任， 所以经常学习到深夜。 正是依靠这种顽强的毅力， 通过几年的学习， 她顺利完成了学业， 以优异的成绩取得了函授本科文凭， 还通过文秘杂烩网自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外， 她还苦练业务技能， 在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩， 全面提升了自身的素质， 迅速成为一名业务骨干。 长期以来###同志不断加强政治学习， 提高自身思想认识， 并积极的向党组织靠拢， 在各方面的磨练下， 她从一名普通 业务工作能力强， 文化水平高的新世纪工行女职工。 一流服务， 浇灌业务丰硕果 随着工行改革的深入， 规范化服务的实施， 对银行最前沿的柜员， 提出了更高的要求， 不仅需要具备全面的业务素质， 更需要能给客户提供优质的、 个性化的、 情感化的高层次的服务， 同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。 工作中， 她本着“热情、 礼貌、 快捷” 的服务承诺， 对每一个客户的询问都能耐心解释、 有问必答、 贴心服务， 依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系， 并 功夫不负苦心人， 今年她成功营销了企业网上银行 20 户， 电话银行 30 户， 待发工资 10 户， 代发工资户月交易量上 1000 万， 为该行中间业务的发展做出了突出贡献。 要做好工作， 仅仅有较强的业务能力是不够的， 还要有强烈的事业心和责任感。 一次， 有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务， 见排队很长无法立即办理便大发脾气， 认为自己没有享受到贵宾服务。 当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前， ###见状立即将客户迎入大户室， 为其倒了一杯水， 请其稍 待自己手中对公批量帐记完后就为其办理， 平息了客户的怒火。 此后， 该客户多次到网点办理业务， 都受到了热情接待。 “投之以桃、 报之以李” ， 责任心赢得了客户， 客户主动提出转入 100 万元存款。 热情服务， 真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中， ###一直坚持做到视客户为亲人， 为客户提供全方位、 周到、 便捷、 高效的服务， 以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。 在为客户服务的过程中， 做到操作标准、 服务规范、 用语礼貌、 举止得体， 给客户留下了良好的印象， 也赢得了客户的信任 平时总是提前到岗， 抢着做好内务工作， 并按照省、 市分行开展规范化文明优质服务的要求，