8.2第二框 维护消费者权益.pptVIP

第二框 维护消费者权益 G:\吃宵夜— 维护消费者的权益_标清.flv “不看不知道，一看全假冒” 好看就一定好吃 你还见过哪些虚假广告或夸大广告？ 一、炼就一双“慧眼” 如何炼就一双“慧眼”呢？ 1、你去超市买酸奶你会注意什么？ 2、买洗发水你会注意什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、　 主要成分、合格证明、使用说明书等。 我们要掌握有关消费的知识。(包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识) 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 打折的动机: 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买 炼就“慧眼”需要我们自身的努力 1、学习和掌握有关消费的知识。 2、掌握有关消费者权益保护的知识。 炼就“慧眼”需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识以及消费者权益保护的知识。现在，我们进行一个微型知识竞赛，看看谁的知识更丰富。 ?知识竞赛题目列举： 1、请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 ?12315（消费维权投诉热线） 12358（价格投诉热线） ? 12365（产品质量监督热线） ?2、消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？ ?3、我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？ 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? 值！因为我们要有良好的权利意识和自我保护意识。 请分析漫画中人物的言行，他们对待这种 侵犯权益的情况分别是什么态度？ 合法权益受侵犯后,怎么办? 1.忍气吞声，花钱买教训。 2.打击报复。 3.通过正当、合法途径维护合法权益。 消费者权益受到损害后寻求解决的5种途径： 某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。 如果是你，你会怎么做？ 课堂小结 九年级学生小强在暑假买了一台电脑，使用不久电路板就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量引起的。你认为小强对此可以采取的正确方法有（ ）? ①和商家协商解决②请求消费者协会调解③到商场强行搬走一台价格相同的电脑④向法院起诉? A． ①②③　B． ①②④　C． ①③④　D． ②③④ 谢谢！ * * 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 不成 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 维护消费者权益 维护权益的 途 径 1.增强判断选择能力，合理消费 2.怎样炼就“慧眼”？ 炼就一双“慧 眼” 1.要有良好的权利意识和自我保护意识 2.维护权益途径 B