《管理学基础》 第十五章 理解群体与团队PPT课件.ppt

© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 理解群体与团队 第15章 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–2 要点概览 理解群体 定义群体的不同类型 描述群体发展的五个阶段 解释工作群体行为 解释决定群体绩效和满意度的主要因素 详述角色、规范与遵从、地位系统、群体规范和群体内聚力是如何影响群体行为的 解释群体规范对组织的利与弊 定义群体思维和社会惰化 详述群体内聚力与生产率的关系 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–3 要点概览 解释工作群体的行为 描述冲突管理如何影响群体行为 说明群体决策的优点和缺点 使群体转变为高效的团队 比较群体与团队. 解释为什么团队在组织中如此普遍 描述四种最普通的团队 列出高效团队的特征 当前管理团队的挑战 详述管理全球团队的挑战 届时非正式（社会）网络对管理团队的作用 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–4 理解群体 群体 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 正式群体 正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务 在正式组织中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些行为直接指向组织目标 非正式群体 非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和接触的需要的群体 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–5 图表 15–1 正式组织的例子 命令群体 由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成 特别行动小组 为了完成某一具体的任务由个人组建起来的群体；它们的存在往往是暂时的，因为一旦任务完成，这个小组也就解散了 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–8 图表 15–2 群体发展的阶段 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–9 图表 15–3 群体行为模型 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–10 工作群体的行为 影响群体行为的内部因素 群体成员的能力 群体规模的大小 群体内部的冲突水平 成员遵守群体规范的内在压力 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–11 影响群体行为的环境因素 外部因素 整体战略 权力结构 正式的规章制度 可获得的组织资源 人事录用标准 组织绩效管理系统 组织文化 总体物理布局 内部因素 成员的个体能力和特性 群体结构 群体规模的大小 群体的内聚力和成员间的冲突水平 成员遵守群体规范的内在压力 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–12 群体结构 角色 角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。这些角色指向任务的完成，或者指向维持群体成员的满意度 角色冲突: 扮演不同的角色，需要不同的经验 角色的不确定性: 角色预期的不确定性 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–13 群体结构 规范 群体成员共同认可的标准或期望 规范的一般类型 努力与业绩 产量水平, 缺勤率, 机敏性, 社交能力 着装 忠诚度 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–14 群体结构 遵从 个体为获得群体接受而遵守群体的规范 群体压力能够影响个体成员的判断和态度 尽管遵从依然是一个强大的力量，但它的影响力已不像原来那么强大 群体思维 群体常常会对个体施加大量的压力，使他们的观点与其他人相一致 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–15 图表 15–4 阿施实验中使用的卡片 © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 15–16 群体结构 地位系统 正式的或非正式的威望等级、位置或头衔，群体中的成员将之作为个体对群体贡献的认可以及作为一种行为激励。 当个体认为自己应该处于的地位与别人认为应该处于的地位之间存在分歧和差距时，正式的地位系统就十分有效。 © 2007 Prentice Hall, Inc. All