奢侈品护理服务项目立项商业计划书.doc

第一章 摘要 随着时代的发展，人民对于服装、包包、化妆品的要求越来越高，ＬＶ、古琦、香奈儿等众多世界顶级品牌抓住这一商机纷纷登陆中国。这些顶级品牌的专卖店也如雨后春笋般纷纷展现在各个城市，花上几万、几十万购买的品牌奢侈包包并不难，唯一让消费者困惑的是这些顶级品牌的包包却是难清洗、难维修的、奢侈性的一次性商品。 ????即使是品牌在好、质量在好、在昂贵的包包，经过一段时间的使用后，避免不了的是它们也会脏、也会沾满污垢、出现污渍这样的问题，脏了的东西自然要清洗，但对于这些花了大价钱，既品牌又昂贵的包包，清洗自然要小心，让消费者头痛的是踏遍整个洗衣店没有哪家愿意接受这些包包洗涤的任务，调查显示像ＬＶ，ＧＵＣＣＩ，ＤＩＯＲ这类奢侈品牌在中国大陆还没有设立清洗机构。 ????按照谁推销谁负责的原则，这样的差事，理应由品牌专柜来处理。但调查后得到的答复，却足以提醒想买这些品牌箱包的消费者，奢侈箱包真得只能奢侈一次。在上海徐汇ＬＶ专柜，问销售人员，如果箱包脏了，专柜能提供清洗服务吗？销售人员明确告诉记者，ＬＶ售出的无论是皮质包还是帆布包，只提供维修服务，均不提供清洗服务。ＬＶ的很多包都是清洗不了的，脏了就没有办法了。在成都仁和春天百货ＬＶ专柜，销售人员也同样拒绝提供清洗服务，而对于ＬＶ为什么不提供清洗，销售人员表示，如果整个包洗了之后包带就会变形，影响使用寿命。“ＬＶ包脏了，消费者也要从自身找找原因。” 针对现在奢侈品箱包清洗维修难的问题，一件寄售物品以两个月为一个合同期限，在专家进行真伪验证后，由客人自己定价钱，从销售出去的售价中提取20%作为佣金，如果没有成功销售卖家也需支付定价的5%作为陈列费。在中国，平均月收入5000元至5万元之间，年龄在25岁~40岁的高学历、高收入的人群是中国奢侈品消费的主要力量。世界上奢侈品消费的平均水平是个人财富的4%左右，而中国的一些消费者，特别是年轻人，却用40%甚至更大的比例去追求奢侈品。一件寄售物品以两个月为一个合同期限，在专家进行真伪验证后，由客人自己定价钱，从销售出去的售价中提取20%作为佣金，如果没有成功销售卖家也需支付定价的5%作为陈列费。当ＬＶ、古琦、香奈儿等众多世界顶级品牌纷纷登陆中国，当这些顶级品牌的专卖店如雨后春笋一般纷纷展现，一个尴尬而又无奈的事实也给这些顶级品牌的消费者带来困惑：花几万、几十万元购买的奢侈品包包，却是难清洗、难维修的“一次性”商品。　　现象一：清洗无人接招现象二：维修费很昂贵现象三：换个配件要一年　　再贵的箱包使用一段时间后，也会沾染灰尘污垢、出现污渍这样的小问题，脏了自然就要清洗，既然是奢侈品箱包，清洗当然不能马虎，按照谁销售谁负责的原则，这样的差事，理应由品牌专柜来处理。但记者调查后得到的答复，却足以提醒想买这些品牌箱包的消费者，奢侈箱包真得只能奢侈一次　　　第一它可以帮节省开支；第二二手消费是环保行为；第三背着那些在专卖店都已经找不到的独特款式，可以因此成为潮流中人。消费观念的改变带动二手奢侈品市场说起二手货，很多人认为用二手货是件丢面子的事情，如今这种概念早已成为过去时，重新发现价值是二手体验者的集体宣言。“我买的不是奢侈，买的是身价！”刚刚拥有了一个顶级名包的某外企白领林小姐经常光顾二手奢侈品店。她购买奢侈品的习惯是到外企工作后养成的。奢侈品的话题经常在同事之间聊起。时间久了，林小姐发现了奢侈品在职场中的重要性：“它是一种身份的标识，无论喜欢与否，最好能储备一些。”陈小姐坦言名牌二手店的出现帮她轻松逾越了世界名品的价格消费障碍，也不用千里迢迢飞到香港或国外去血拼了，如今自己身边的同事和朋友也会经常光顾二手店。　在贵阳，“贵”是一种态度。贵阳是西部内陆开放城市，良好的生态环境、适宜的居住条件、便利的招商政策，使贵阳的招商引资规模不断扩大、引进企业质量越来越好。2007年全年共引进内资项目1628个，实际到位资金252亿元，同比增长20.2%。目前美国沃尔玛、微软，日本京瓷，法国达能、斯奈克玛、拉法基、家乐福，泰国正大集团、台湾润泰集团、韩国新世界、中国中化集团等世界500强以及青岛海信、西洋肥业、山东兖矿、杭州娃哈哈等一批国内500强企业相继落户贵阳。2006年，国贸引入兰蔻，仅仅一盒面霜的价格都在600元以上，在三天内即卖断货，单日销售量最高时达36万元，这立刻引起一些品牌化妆品营销人员对贵阳市场的高度关注。连兰蔻的主管也表示，“这里的消费能力太惊人了！”　　与服装、化妆品等高档消费品相同的是，贵阳的车辆消费也达到了让人惊叹的程度。2009年，贵阳全市车辆45万辆，到2010年，仅仅一年时间，贵阳全市车辆达到了60万辆，通堵塞成为贵阳的一大痛处。黄宇在贵阳做了三年的汽车销售工作，对于贵阳的汽车销售市场，他深有感触：“贵阳人买车太豪爽，每月销量在